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副市長(zhǎng)在2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會(huì)上的講話

2024-12-10 07:50:36 124

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副市長(zhǎng)在2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會(huì)上的講話 大綱   一、要提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感 （一）做好熱線工作是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn) （。


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副市長(zhǎng)在2024年全市第四季度“12345”熱線不滿意工單分析研判會(huì)上的講話

 

大綱

?

一、要提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感

（一）做好熱線工作是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)

（二）做好熱線工作是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措

（三）做好熱線工作是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的有效途徑

二、要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)提升熱線辦理工作質(zhì)效

一是辦理時(shí)限超時(shí)問(wèn)題較為突出

二是辦理質(zhì)量不高

三是群眾滿意度不高

（一）要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保工單辦理高效及時(shí)

（二）要注重源頭治理，推動(dòng)問(wèn)題有效解決

（三）要加強(qiáng)溝通回訪，提升群眾滿意度

三、要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保熱線工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處

（一）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（二）要強(qiáng)化考核問(wèn)責(zé)

（三）要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

（四）要加強(qiáng)信息化建設(shè)

四、要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保熱線工作取得實(shí)效

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