行政服務(wù)中心民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)材料
*行政服務(wù)中心自成立以來(lái)，始終以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，以服務(wù)各族人民群眾為出發(fā)點(diǎn)，以各族人民群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作融入日常工作的各個(gè)環(huán)。
行政服務(wù)中心民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)材料
*行政服務(wù)中心自成立以來(lái)，始終以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，以服務(wù)各族人民群眾為出發(fā)點(diǎn)，以各族人民群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作融入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，真心誠(chéng)意為各族群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。中心內(nèi)現(xiàn)有工作人員*人，進(jìn)駐單位*家，設(shè)置窗口*個(gè)，提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)*項(xiàng)，公共服務(wù)*項(xiàng)。為進(jìn)一步提升對(duì)廣大群眾的服務(wù)水平，中心積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、熱情周到、高效廉潔的工作氛圍，打造了貼心暖心舒心的“*”品牌。
一、突出黨建引領(lǐng)，優(yōu)化管理服務(wù)體系
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由黨支部書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，班子成員擔(dān)任副組長(zhǎng)，窗口負(fù)責(zé)人為成員的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為目標(biāo)，建立健全“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、辦公室具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展提供有力的組織保證。二是強(qiáng)化方案落實(shí)。中心制定了《*行政服務(wù)中心民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、措施辦法和實(shí)施途徑。同時(shí)定期召開(kāi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)解決民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作存在的問(wèn)題，將民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作納入年度考核，打牢創(chuàng)建工作基礎(chǔ)，對(duì)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育工作進(jìn)行全面安排部署，層層傳導(dǎo)壓力，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。三是深化學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)設(shè)“服務(wù)群眾親如一家、人人爭(zhēng)做民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范”創(chuàng)建載體，通過(guò)支部主題黨日、理論學(xué)習(xí)會(huì)、周例會(huì)等方式，集中學(xué)習(xí)、交流發(fā)言、知識(shí)測(cè)試等形式，深入學(xué)習(xí)新時(shí)代黨的民族理論政策、法律法規(guī)、惠企惠民政策、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步典型人物事跡，不斷增強(qiáng)“五個(gè)認(rèn)同”，鑄牢中華民族共同體意識(shí)。四是在二樓設(shè)立婚姻矛盾糾紛化解調(diào)解室，聘請(qǐng)兼職律師及民政婚姻專(zhuān)干擔(dān)任調(diào)解員。在三樓設(shè)“楓橋式”矛盾化解調(diào)解中心和辦公室，聘請(qǐng)司法局窗口干部和黨員先鋒隊(duì)成員擔(dān)任調(diào)解員，全方面考慮辦事群眾特殊情況、特殊需求，化解群眾“煩心事”。五是強(qiáng)化業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)。對(duì)窗口工作人員常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)和國(guó)家通用語(yǔ)言文字測(cè)試，要求工作人員持普通話三級(jí)甲等證書(shū)上崗。
二、突出宣傳教育，營(yíng)造濃厚民族團(tuán)結(jié)氛圍
一是加強(qiáng)文化宣傳。精心設(shè)計(jì)民族團(tuán)結(jié)長(zhǎng)廊、民族團(tuán)結(jié)樓梯，營(yíng)造宣傳民族團(tuán)結(jié)氛圍，把中心打造成為服務(wù)各族群眾的一流平臺(tái)、助推發(fā)展的一流陣地、展示形象的一流窗口。二是營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)氛圍。在引導(dǎo)臺(tái)兩側(cè)懸掛中國(guó)結(jié)，一樓大廳懸掛紅燈籠等中華傳統(tǒng)文化符號(hào)。設(shè)置群眾休息等候區(qū)域，提供愛(ài)心藥箱、失物招領(lǐng)、免費(fèi)閱讀、免費(fèi)飲用水、便民雨傘、老花鏡、輪椅等便民服務(wù)。休息區(qū)內(nèi)擺放各類(lèi)書(shū)籍、休閑座椅。三是弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。利用室內(nèi)LED顯示大屏和電視投放中心辦理事項(xiàng)流程指南、政策法規(guī)、中國(guó)歷史年表、新疆歷史印記等節(jié)目讓群眾了解中國(guó)歷史、新疆歷史和中心業(yè)務(wù)辦理流程。四是堅(jiān)持示范引領(lǐng)，開(kāi)展微創(chuàng)活動(dòng)。在辦事窗口開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范崗”“黨員先鋒崗”“優(yōu)秀窗口”“雙語(yǔ)示范崗”評(píng)比活動(dòng)，力爭(zhēng)把每1個(gè)窗口都打造成民族團(tuán)結(jié)示范崗，在小窗口中建設(shè)中華民族共有精神家園。五是扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)和結(jié)親聯(lián)誼活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展“黨員先鋒企業(yè)行”活動(dòng)。組建由各政府職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成的“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”，每月深入*家企業(yè)結(jié)合各項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商政策逐一現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)實(shí)際困難和需求，對(duì)我縣*企業(yè)進(jìn)行走訪，為企業(yè)送政策文件，進(jìn)行政策解讀，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮志愿服務(wù)隊(duì)作用，共計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)*場(chǎng)次；結(jié)合春節(jié)、端午、中秋等中華傳統(tǒng)節(jié)日以及建黨、國(guó)慶等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，中心工作人員到包聯(lián)*開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化民族理論、民族政策法律法規(guī)及民族基本知識(shí)的學(xué)習(xí)宣傳，共計(jì)派出黨員干部*人次，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)*場(chǎng)次；以“民族團(tuán)結(jié)一家親”“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持每月開(kāi)展*次與結(jié)對(duì)認(rèn)親走訪活動(dòng)，*年至今累計(jì)走訪*余戶(hù)次，慰問(wèn)物品折合資金*余元，累計(jì)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼活動(dòng)*場(chǎng)次。
