本文系作者原創(chuàng)投稿，僅供學習參考，請勿照搬照抄！2020年信訪工作要點（縣、區(qū)） 2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，是實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的決勝之年，也是脫貧攻堅戰(zhàn)的。
本文系作者原創(chuàng)投稿，僅供學習參考，請勿照搬照抄！
2020年信訪工作要點
（縣、區(qū)）
2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，是實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的決勝之年，也是脫貧攻堅戰(zhàn)的達標之年，做好今年的信訪工作意義重大。今年信訪工作的總體要求是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神，堅持以人民為中心、以社會治理創(chuàng)新為動力、以依法及時就地解決群眾合理訴求為目標，繼續(xù)打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪，不斷提升專業(yè)化、法治化、信息化水平，全力打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，切實增強防范風險能力，更好地維護群眾合法權益、維護社會和諧穩(wěn)定，奮力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。
一、堅持用習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想統(tǒng)攬信訪工作
1.提高做好信訪工作的政治站位。把學習貫徹習近平總書記重要批示精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，與深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想緊密結合起來，進一步提高政治站位，夯實做好信訪工作的思想根基。
2.堅持以人民為中心。深刻領悟習近平總書記重要批示的為民情懷、辯證思維和科學方法，做到真學真知，真懂真信，真用真做，做到學深悟透，入腦入心，用于指導實踐。通過學習，始終把人民放在心中最高位置，把為民解難的要求落實到具體工作中，辦理好每一封來信，接待好每一次來訪，處理好每一件投訴，堅決杜絕信訪工作中的形式主義、官僚主義，帶著感情和責任發(fā)揮信訪工作聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
二、推動“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”高質量發(fā)展
3.高標準推進“陽光信訪”。堅持問題導向、需求引領，不斷深化信訪信息系統(tǒng)的深度應用，著力打造群眾好用、管用、愿用的網上信訪平臺。發(fā)揮好網上信訪投訴平臺作用，大力推廣手機APP、微信公眾號，積極推動網上與網下融合、網上向“掌上”延伸，順應群眾新期待，打造“網上群眾之家”，滿足群眾多樣化需求，把群眾通過寫信、走訪、網上投訴等方式提出的所有信訪事項全部納入系統(tǒng)，實行網上受理，落地辦理，全程公開透明，接受群眾評價監(jiān)督。
4.高標準夯實“責任信訪”。嚴格執(zhí)行《信訪工作責任制實施細則》。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門認真落實承擔的信訪工作責任，把工作任務細化到個人，以責任落實推動工作落實。認真執(zhí)行信訪事項首接首辦、聯(lián)合接訪、信訪事項簡易辦理等制度，積極探索和推行讓群眾“最多訪一次”的做法，對群眾信訪事項馬上辦、簡易辦。充分運用好信訪工作聯(lián)席會議機制，針對信訪突出問題，強化會商研判，推動責任落實。加強督查督辦重復信訪事項，既督查問題解決，也督查首辦責任，對屬于失職失責的，嚴肅追究問責，推進高質量“責任信訪”。
