目錄1.市政府辦：在工作中寫好“服務(wù)”文章 2.市政府辦：提升服務(wù)水平當(dāng)好“前哨后院” 3.市政府辦：深化政務(wù)改革提升督查成效 4.市政府辦：發(fā)揮好“前哨”“后院”作用著。
目錄
1.市政府辦：在工作中寫好“服務(wù)”文章
2.市政府辦：提升服務(wù)水平當(dāng)好“前哨后院”
3.市政府辦：深化政務(wù)改革提升督查成效
4.市政府辦：發(fā)揮好“前哨”“后院”作用著力推動辦公室工作高質(zhì)量發(fā)展
5.市政府辦：緊緊圍繞中心工作努力抓好精準服務(wù)
6.市政府辦：“三個轉(zhuǎn)變”抓督查政令暢通促發(fā)展
7.市政府辦：緊督實查抓落實聚焦中心促發(fā)展
8.市政府辦：真抓實干、創(chuàng)新有為，辦公室工作水平再上新臺階
9.市政府辦：勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難，扎實推進參謀輔政能力建設(shè)
10.市政府辦：履職盡責(zé)強服務(wù)，樂于奉獻助發(fā)展
在省委辦公廳、省人民政府辦公廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，X市人民政府辦公廳堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，積極踐行“五個堅持”，圍繞服務(wù)，突出服務(wù)，用心服務(wù)，做出了一些工作，取得了一些成效。
一、在堅持政治定力中把握服務(wù)的方向
旗幟鮮明講政治，始終一以貫之，言行一致。一是提高政治站位。牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。對黨中央國務(wù)院、省委省政府、市委市政府決策部署，積極抓好落實，推動落地生根，確保政令暢通。二是提升政治素養(yǎng)。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神武裝頭腦，全年召開廳黨組會、廳黨組（擴大）會X次，集中學(xué)習(xí)《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想三十講》、習(xí)近平總書記系列重要講話精神和對湖南工作的系列重要指示精神。邀請X位專家教授為全辦干部職工宣講習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，并組織專題學(xué)習(xí)討論。組織開展“不忘初心鑄忠誠·牢記使命當(dāng)先鋒”黨員集中輪訓(xùn)。三是加強政治建設(shè)。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)全面從嚴治黨主體責(zé)任。制定實施辦公廳黨建工作要點及責(zé)任清單、任務(wù)清單。深入推進機關(guān)黨支部“五化”建設(shè)，調(diào)整優(yōu)化設(shè)置X個黨支部。嚴格落實“三會一課”、主題黨日、組織生活會、民主評議黨員、談心談話等制度，定期進行督促檢查。以支部為單位，組織學(xué)習(xí)研討新修訂《黨章》、新修正《憲法》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》等。四是堅守政治紀律。嚴格落實黨內(nèi)報告工作制度，重大工作向省政府辦公廳和市委市政府請示報告，重要會議文件精神及時傳達學(xué)習(xí)貫徹，外出考察學(xué)習(xí)按時請銷假。及時向省政府辦公廳、市委市政府報告X年度工作情況。
二、在堅持擔(dān)當(dāng)干事中把握服務(wù)的質(zhì)量
實干善為講擔(dān)當(dāng)，始終雷厲風(fēng)行，助推發(fā)展。一是調(diào)研參謀注重務(wù)實。扎實開展“抓重點、補短板、強弱項”大調(diào)研活動。協(xié)調(diào)服務(wù)市政府領(lǐng)導(dǎo)深入?yún)^(qū)縣（市）、園區(qū)調(diào)研，多次赴北京、上海、深圳、廣州、東莞、珠海、杭州、昆山等地考察項目、招商引資，聽取和研究X個市直單位、垂直管理單位工作。圍繞“一圈兩場三道”建設(shè)、房地產(chǎn)市場調(diào)控、產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)、智慧城市建設(shè)、企業(yè)上市掛牌、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、教育待遇保障等方面進行了重點研究，形成一批有份量的調(diào)研成果。二是工作協(xié)調(diào)注重效率。積極爭取省政府辦公廳重視支持，對省政府辦公廳交辦的工作全力落實。及時根據(jù)省政府和市委的安排調(diào)整市政府的會議活動。協(xié)調(diào)服務(wù)市政府常務(wù)會議、市長辦公會研究部署或現(xiàn)場調(diào)度打好打贏“三大攻堅戰(zhàn)”和“反炒房”保衛(wèi)戰(zhàn)、中央、省級環(huán)保督察反饋問題整改和中央生態(tài)環(huán)保督察“回頭看”交辦信訪件辦理、長株潭一體化發(fā)展、“五個X”項目建設(shè)、X條產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、“放管服”改革等工作。縱深推進聯(lián)系點X縣金井鎮(zhèn)蒲塘村精準扶貧，協(xié)調(diào)鋪排X個項目建設(shè)。三是辦文辦會注重精簡。對市政府全會、市政府常務(wù)會議、市長辦公會等研究事項進行前置把關(guān)，注重會前協(xié)調(diào)，加強會中服務(wù)，突出會后跟辦，會議的質(zhì)量和效率進一步提升。加大整治“文山會海”力度，制定實施進一步整治“文山會海”辦會十條具體操作辦法和辦文十條具體操作辦法，對發(fā)文審簽程序進行修改完善，文件數(shù)量同比減少X%。四是信息服務(wù)注重優(yōu)質(zhì)。全年國辦、省辦共采用信息X條，綜合得分保持領(lǐng)先。編輯《政情參閱》X期。組織X場新聞發(fā)布會和X場在線訪談。圍繞“一圈兩場三道”建設(shè)和“最多跑一次”改革，協(xié)調(diào)組織X場市政府領(lǐng)導(dǎo)出席“市民問政直通車”和電視問政活動。《政府公報》及時在市政府門戶網(wǎng)站發(fā)布。
三、在堅持緊盯快辦中把握服務(wù)的實效
較真負責(zé)講正義，始終一抓到底，跟緊問效。一是圍繞中心，盯住大事。對《政府工作報告》目標(biāo)任務(wù)進行責(zé)任分解，持續(xù)跟進落實情況。定期對“三大攻堅戰(zhàn)”、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)、生態(tài)環(huán)保、民生實事、改革創(chuàng)新、城市管理、鄉(xiāng)村振興、社會治理等中心工作開展專項督查，提出切實可行的對策建議，推動決策部署落地落實。編發(fā)《督查通報》X期。二是突出重點，辦結(jié)要事。對省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)、市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批（指）示件強力督辦、特事特辦，定期進行“回頭看”，全年X件批示指示“落地有聲”。定期對市政府常務(wù)會議議定的事項、市長辦公會確定的問題、市長調(diào)研交辦的重點事項和市領(lǐng)導(dǎo)批示的具體問題等跟蹤問效，做到事事有回音，件件快落實。三是敢于碰硬，解決難事。對中央環(huán)保督察“回頭看”交辦信訪件牽頭的事項，迅速進行調(diào)查核實，嚴格督辦整改。注重“回頭看”和再督查，協(xié)調(diào)督促解決了建設(shè)領(lǐng)域“治欠保支”、企業(yè)辦社會職能分離移交等矛盾糾紛和問題。積極做好國務(wù)院第五次大督查工作，涉及交辦問題全部得到解決，“X市大力推進棚戶區(qū)改造”等典型經(jīng)驗獲國務(wù)院通報表揚。四是主動作為，認真處事。積極為優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)，切實做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督查調(diào)度、指導(dǎo)監(jiān)督、評價考核等工作，X營商環(huán)境指數(shù)大幅提升。參與“千人幫千企百日大行動”工作，抽調(diào)X名同志協(xié)調(diào)服務(wù)推進有關(guān)工作。積極組織督辦國、省、市建議提案辦理，省市人大、政協(xié)對市政府辦公廳建議辦理的組織管理工作充分肯定。加強新時代應(yīng)急管理，積極做好值班值守、應(yīng)急演練、預(yù)案編制、群眾求助投訴等工作。
四、在堅持嚴格要求中把握服務(wù)的底線
防微杜漸講廉政，始終守住底線，篤行致遠。一是繃緊“廉潔弦”。抓好“兩個責(zé)任”，落實“一崗雙責(zé)”。協(xié)調(diào)服務(wù)中央、省委巡視組對X開展巡視工作，積極配合市委巡察組在辦公廳開展巡察，舉一反三、務(wù)實加強問題整改，建章立制、不斷鞏固整改成果。全力支持配合派駐紀檢組開展工作。制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點及責(zé)任清單等。X次組織到廳屬二級機構(gòu)和歸口管理單位督促檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，廳黨組成員之間進行X次廉政談心談話，廳黨組與各處室進行X次廉政談心談話、與廳屬二級機構(gòu)和歸口管理單位班子成員談黨風(fēng)廉政和巡察整改X次，約談X次。組織對廳屬二級機構(gòu)和歸口管理單位進行一次述職述廉。二是筑牢“主陣地”。堅持黨管意識形態(tài)，傳達學(xué)習(xí)貫徹全國、全省、全市宣傳思想工作會議與網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議、全市意識形態(tài)領(lǐng)域形勢分析研判暨工作部署會議精神。全年X次聽取和研究意識形態(tài)工作，就辦公廳意識形態(tài)工作進行安排部署。深入落實《意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險隱患全面排查和集中整治工作方案》和實施細則。三是樹立“好導(dǎo)向”。堅持好干部標(biāo)準，按規(guī)矩、按標(biāo)準、按程序選人用人。提任一批科級干部均按程序進行，并征求派駐紀檢監(jiān)察組意見建議，形成良好用人導(dǎo)向。選送X名干部到各級黨校和知名高校參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。離退休黨支部被評為全市示范化“五化”離退休干部黨支部。四是管理“制度化”。認真落實中央八項規(guī)定及其實施細則和省委、市委實施辦法，修改完善財務(wù)、公務(wù)接待、政府采購、公務(wù)用車和駕駛員等管理制度，三公經(jīng)費同比減少X%。與此同時，廳屬二級機構(gòu)和歸口管理單位也根據(jù)要求和工作需要制定、修改、完善有關(guān)管理制度。
近年來，在省政府辦公廳的關(guān)心指導(dǎo)下，X市人民政府辦公室緊扣全市發(fā)展大局和中心工作，不斷強化政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)，為服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻，真正成為了市政府的“堅強前哨”和“鞏固后院”。X年，我辦組織人事工作、政務(wù)信息報送工作被評為全省先進，政務(wù)督查工作連續(xù)兩年被評為全省先進。
一、走出機關(guān)勤調(diào)研，當(dāng)好“堅強前哨”。始終把調(diào)查研究作為謀事之基、成事之道，及時吃透“上情”、摸清“下情”、研究“外情”，真正做到參到點子上、謀在關(guān)鍵處。一是提高針對性，積極建言獻策。圍繞全市重點工作和社會普遍關(guān)注的熱點難點問題，先后組織開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新型城市建設(shè)等X多場專題調(diào)研，形成的一批調(diào)研成果得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定及詳細批示，X篇調(diào)研報告在市內(nèi)各大調(diào)研活動中獲獎。二是突出創(chuàng)新性，做到以文輔政。一年來，全年按時按質(zhì)完成各類講話稿X余篇、重要匯報材料X余篇、各類主持詞和致辭X余篇。特別是精心起草了克強總理來衡調(diào)研情況匯報、改革開放X周年發(fā)布詞、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移“五承五接”經(jīng)驗等X多篇重大文稿，高質(zhì)量完成了X年《市政府工作報告》《X市<政府工作報告>延伸解讀》、經(jīng)濟形勢分析會講話等系列重要會議材料，得到國省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界一致好評。三是注重時效性，強化信息服務(wù)。緊緊圍繞落實省委省政府“創(chuàng)新引領(lǐng)開放崛起”戰(zhàn)略，市委市政府建設(shè)名副其實的省域副中心城市和最美地級市，大力開展研究分析，全年共編發(fā)政務(wù)通報X期、政務(wù)參閱X期、X政報X期，為市政府掌握情況、科學(xué)決策提供了有效的決策參考。進一步加強和改進政務(wù)信息報送，全年共X條信息被省政府辦采用、X條被國辦采用。
二、貼近一線抓落實，當(dāng)好“執(zhí)行尖兵”。堅持創(chuàng)新工作機制，改進工作方法，以釘釘子精神做實做細做好各項工作。一是突出一個“準”字。緊緊圍繞全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局，聚焦重點，把準方向，精準發(fā)力，推動中心工作和全局工作的開展和落實。全年迎接省政府督查X次。承辦省長批示件、人民網(wǎng)留言等X件，全部按時辦結(jié)上報；組織或參與各類督查X次，“兩站”秩序整治、煙花爆竹禁放、環(huán)保問題整改、X縣污水處理廠建設(shè)等督查工作得到了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在上年度省政府秘書長（研究室主任）會議上，我市作了政務(wù)督查工作典型經(jīng)驗發(fā)言。二是把握一個“嚴”字。進一步規(guī)范督查流程，建立督查閉環(huán)，實行督辦專員制，建立督查工作電子臺賬，實行紅、黃、藍三色督辦，節(jié)點管理。整合部門力量成立專項督查工作組，廣泛延伸督查工作“觸角”，持續(xù)開展常態(tài)化督查。將決策落實情況納入目標(biāo)管理績效考核，以考核提升督查工作實效。三是緊扣一個“轉(zhuǎn)”字。持續(xù)改進工作作風(fēng)，強化斗爭精神，提高狠抓落實本領(lǐng)，對重點問題、難點問題打破砂鍋問到底。積極采取“四不兩直”的方式開展專項督查，全年共派出現(xiàn)場督查X余人次。實施亮劍督查，對落實疲軟的同志，敢于紅臉碰硬，嚴肅問責(zé)處理，真正使督查做到了有為、有位、有威。
三、強化保障優(yōu)服務(wù)，當(dāng)好“鞏固后院”。積極發(fā)揮市政府的樞紐和窗口單位作用，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，努力服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾，筑牢“后院”，為發(fā)展消除后顧之憂。一是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)。圍繞服務(wù)于經(jīng)濟社會建設(shè)這個大局開展工作，認真做好市政府領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)，周密合理地協(xié)調(diào)好市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要公務(wù)活動和重要工作安排。緊扣領(lǐng)導(dǎo)的施政脈絡(luò)，及時將領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研、指導(dǎo)工作的重要精神梳理提煉，為實現(xiàn)“一張好的藍圖干到底”提供依據(jù)。高質(zhì)量完成會議紀要起草工作，全年撰寫常務(wù)會議紀要X期，市長辦公會議紀要X期，有效推動政府各項工作健康有序開展。二是服務(wù)好部門。堅持事不過夜、案不留牘，高效抓好上傳下達，認真提出擬辦意見，及時跟蹤問效，確保政府政令暢通、工作銜接順暢。著力精簡文會，X年以市政府或市政府辦名義發(fā)文同比精簡X%，會議數(shù)量同比精簡X%。密切四大辦之間的橫向聯(lián)系，扎實辦理好市人大代表議案X件、建議X件，辦理市政協(xié)提案X件。不斷改進內(nèi)部管理，進一步規(guī)范文會運轉(zhuǎn)、事務(wù)辦理等流程，服務(wù)效能明顯提升。三是服務(wù)好群眾。進一步壓實信訪工作責(zé)任，堅持一手抓信訪事項解決，一手抓源頭性、基礎(chǔ)性工作，全年共接待群眾來信來訪X人次，沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的情況。不斷完善應(yīng)急管理體系建設(shè)，指導(dǎo)各縣市區(qū)及市水利、氣象、安監(jiān)、交警、高支隊、消防等部門舉行應(yīng)急演練X余次，協(xié)調(diào)穩(wěn)妥處置京港澳高速X段“X·X”重大道路交通事故、耒陽“X·X”事件和衡東“X·X”案等突發(fā)情況，有效維護了大局穩(wěn)定。扎實開展“最多跑一次”改革，嚴格規(guī)范辦事程序，明確時間要求，提高辦事效率，切實讓群眾少跑腿、好辦事，人民群眾滿意度不斷提升。
X年，在省委、省政府辦公廳及省直各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在X市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，X市人民政府辦公室以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，緊緊圍繞全市中心工作，在服務(wù)大局上精準發(fā)力，在服務(wù)基層上狠下功夫，在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭優(yōu)，圓滿完成各項工作任務(wù)。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和督查督辦上，積極探索，大膽創(chuàng)新，取得明顯成效。
一、進一步深化政務(wù)改革，讓數(shù)據(jù)多跑路
緊扣“以最多跑一次改革為抓手，全力打造放管服改革升級版”的工作目標(biāo)，認真貫徹落實《湖南省X年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》要求，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，為全市政務(wù)改革提供堅強的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在X年度全省真抓實干成效明顯的地區(qū)評比中，獲評“放管服”改革工作成效明顯的先進地市。
一是發(fā)揮牽頭作用。成立由市長任組長的X市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《X市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實施方案》，明確我辦負責(zé)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的牽頭抓總。根據(jù)市長指示，對標(biāo)省政府的工作任務(wù)和問題清單，對市本級相關(guān)工作進行逐項分解，市政府常務(wù)副市長、秘書長分別召開會議，對各縣市區(qū)政府落實省、市相關(guān)工作任務(wù)進行具體部署調(diào)度。先后下發(fā)《關(guān)于做好縣市區(qū)“智慧X”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺實施工作的通知》及補充通知，確保按期按質(zhì)按量完成市縣兩級工作任務(wù)。
二是優(yōu)化實施清單。在全面落實省政府事項梳理填報發(fā)布工作會議精神的同時，組織專門人員與部門具體審批人員反復(fù)對接協(xié)商，扎實開展事項引用及實施清單梳理填報發(fā)布工作。我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，已發(fā)動公眾在省級平臺注冊用戶X萬多個，全市共對應(yīng)引用省級平臺政務(wù)服務(wù)事項X萬項，實施清單填報發(fā)布率X%。依申請類事項網(wǎng)上可辦率達到X%，在省一體化平臺收件數(shù)X萬件，辦結(jié)X萬件，辦結(jié)率已達到X%。
