關(guān)于公安分局“優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟
發(fā)展”的調(diào)研報告
優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，是當(dāng)前公安機關(guān)的一項重大政治責(zé)任和社會責(zé)任。當(dāng)前，如何發(fā)揚“公安當(dāng)先”精神，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生，是公安機關(guān)。
關(guān)于公安分局“優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟
發(fā)展”的調(diào)研報告
優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，是當(dāng)前公安機關(guān)的一項重大政治責(zé)任和社會責(zé)任。當(dāng)前，如何發(fā)揚“公安當(dāng)先”精神，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生，是公安機關(guān)迫切需要研究解決的重大課題。2022年以來，分局準(zhǔn)確把握公安機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的職能定位，始終堅持“平等保護、依法履職、主動服務(wù)”的原則，聚焦打擊防范、簡政放權(quán)、執(zhí)法提升、作風(fēng)轉(zhuǎn)變持續(xù)發(fā)力，不斷完善服務(wù)保障舉措，努力為全區(qū)構(gòu)筑重商、安商、暖商的營商環(huán)境貢獻公安力量。
一、現(xiàn)狀概述
2022年XX分局堅持把“我為群眾為實事”作為工作宗旨，聚焦群眾急難愁盼，以擦亮戶政“窗口”作為切入口，創(chuàng)新“戶政窗口流動服務(wù)”的工作舉措，全力推行戶政窗口預(yù)約式、一站式、下沉式、上門式服務(wù)，努力實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”、“零差錯”、“零時限”、“零投訴”工作目標(biāo)。一是樹信念，明宗旨。緊盯群眾意見建議，深化“放管服”改革，在簡權(quán)放權(quán)、規(guī)范流程上下功夫，建立簡潔高效、貼心周到的公安窗口。細化XX項戶政服務(wù)事項，制作XXXX份流程辦理宣傳單、XX項“一次性告知書”，整合XX項公安審批類、XX項戶政工作，強化“集成”辦理。二是破難題，融力量。堅持以“創(chuàng)新警務(wù)”深化“主動服務(wù)”，結(jié)合基層治理，在拓展載體、增添舉措上下功夫。實現(xiàn)身份證等X項業(yè)務(wù)從跨省“兩頭跑”升級為“一站結(jié)”，辦理跨省通辦遷移戶口XX人，身份證辦理XX人，新生兒上戶XX人，做精做細“XX戶政便民服務(wù)群”效能，持續(xù)開通24小時線上咨詢，創(chuàng)立“組團式”、“訂單式”服務(wù)，上門辦XXX余人，“組團式”服務(wù)XXX人，開通綠色通道XXX人，送證到家XX余人。三是強執(zhí)行，重實效。聚焦群眾需求謀篇布局，統(tǒng)籌資源，在補點、連線、擴面上下功夫，把便民服務(wù)深度融入公安工作各方面，實現(xiàn)精準(zhǔn)精細、即需即辦的便民服務(wù)效果。建立村社專項聯(lián)系員XX名，落實一線解答解決群眾戶政問題XX余個，建立宣傳服務(wù)驛站X個，村社戶政便民宣傳驛站X個。
二、問題及原因
盡管在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中，分局做了大量工作，也取得了一定成績和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但與新形勢新任務(wù)提出的新要求新挑戰(zhàn)相比，還存在短板。
（一）思想認識待提升。少數(shù)民警輔警思想認識存在偏差，認為公安職能與優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)聯(lián)不大，支持配合力度不夠，在安排部署、系統(tǒng)推進上還有差距。還有少數(shù)民警群眾觀念淡薄，服務(wù)企業(yè)時作風(fēng)粗糙，還有的在深入企業(yè)問需問計方面，仍然存在形式主義的現(xiàn)象，收集的意見建議趨于表面化、程式化，沒有真實反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中真正關(guān)心的難點、痛點和焦點問題。發(fā)生糾紛、擾亂單位秩序等警情，當(dāng)群眾一旦以合法訴求阻工，公安機關(guān)就會陷入左右為難的境地，難以用法律途徑有效解決問題。
