關(guān)于年輕干部的一項重要修煉：強化溝通協(xié)調(diào)基本功
先給大家講一個故事。我年輕時在某區(qū)教育局辦公室工作。有一天，局長交給我一個任務(wù)，把一份請柬送到某企業(yè)的董事長手里，邀請他參加教育局舉行的希望工程捐款大。
先給大家講一個故事。我年輕時在某區(qū)教育局辦公室工作。有一天，局長交給我一個任務(wù)，把一份請柬送到某企業(yè)的董事長手里，邀請他參加教育局舉行的希望工程捐款大會。企業(yè)辦公室的秘書死活不肯讓我見董事長，我不知道怎么與這個秘書溝通，只得把請柬留給了他。局長聽了我的匯報，嘆了口氣說，年輕人啊，還是嫩了點，看來只得我自己親自出馬去請董事長了。
這個故事說明我當(dāng)時就是一個菜鳥，一點沒有跟企業(yè)交流溝通的能力，今天我就從這個故事切入，與大家談?wù)勅绾涡逕挏贤▍f(xié)調(diào)基本功。
（一）
我今天要講的溝通協(xié)調(diào)，包括兩層意思：第一層是與外部單位溝通。第二層是與內(nèi)部科室的組織協(xié)調(diào)。我覺得作為年輕干部在機關(guān)企事業(yè)單位要修煉的功夫很多，但一個很重要的方面，就是溝通協(xié)調(diào)。為什么這么說呢？
首先，這是由年輕干部在單位的職責(zé)所決定的。我們年輕干部作為單位的一分子，都有自己的職責(zé)。這個職責(zé)無論大小，都在承擔(dān)單位的各項工作任務(wù)。要做好自己的分內(nèi)工作，必然地會或多或少地與外單位溝通對接，與本單位內(nèi)部進行組織協(xié)調(diào)。我們每天一上班，有大量工作要做，許多工作實質(zhì)上就是溝通協(xié)調(diào)。一個年輕干部如果一天到頭沒有一點溝通協(xié)調(diào)的事情要做，從某種意義上說，那就是沒有什么能力，相當(dāng)于被打入了冷宮。
其次，年輕干部溝通協(xié)調(diào)的強弱決定著單位的管理水平。溝通協(xié)調(diào)實際上就是管理工作。有同志會說，溝通協(xié)調(diào)主要是領(lǐng)導(dǎo)們的事，年輕干部就不要摻合這些事了。這個觀點對不對呢？一個單位的重要溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)們做的，但一些日常的、普通的溝通協(xié)調(diào)，那就是普通干部、年輕干部的事了。我們往往會發(fā)現(xiàn)，一些強勢部門即使派出一個普通干部溝通協(xié)調(diào)能力的水平都很高，而有些部門即使派出的是領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)水平都很一般，這里就反映著一個部門管理水平的強弱。
第三、年輕干部更需要修煉這項基本功。年輕干部都是剛剛走出校門進入社會。學(xué)校都是以知識傳授為主，很少傳授職場上的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)。培根說過一句話，知識就是力量。在職場、在政界當(dāng)然需要知識。但書讀得多了，不小心就會變成不會溝通協(xié)調(diào)的書生氣。職場、政界容得下書卷氣，但容不下書生氣。年輕干部的優(yōu)點是朝氣蓬勃，往往容易犯的缺點是書生氣比較足。年輕干部自我感覺良好，以為自己是本科生、研究生、博士生，你進入到職場，進入到社會，不會與領(lǐng)導(dǎo)說話，不會與群眾說話，溝通協(xié)調(diào)能力很差，人家就會認(rèn)為你這個年輕干部是個書呆子、沒水平。這樣你自身的進步，你得到單位領(lǐng)導(dǎo)的賞識就會變成一句空話?，F(xiàn)在一些年輕人非常討厭領(lǐng)導(dǎo)提拔他們心目中會拍馬屁的同事。怎么認(rèn)識這種現(xiàn)象呢？你反面說這個人是在拍馬屁，但從正面來說，這個人就是協(xié)調(diào)能力很強，溝通水平很好，組織水平很好，凡是這種干部是能獲得領(lǐng)導(dǎo)喜歡的。
（二）
我們每個部門都需要溝通，或者你去與人家溝通，或者人家來溝通，我們國家設(shè)置的機構(gòu)，沒有不求人的部門，哪怕是管人的組織部、管錢的財政局等等所謂的強勢部門都需要去溝通別的部門。我們的干部從中起到的作用是什么？我們就是去溝通。我們干部實際上大量在做的工作就是跟部門去溝通或者另外部門的人來與你溝通。大家無非就是溝通來、溝通去，要么你被人家溝通，要么人家來溝通你。
我們與部門溝通的內(nèi)容是什么？一般來說，包括：與部門溝通業(yè)務(wù)（包括項目、審批等）；與部門溝通需要出臺的政策、措施；與部門與部門溝通聯(lián)合部署的工作；與部門溝通需要對本部門提供的各項支持等等。
應(yīng)該怎么樣來達到溝通順利進行，原則是什么呢？我們每個干部如果你要跟外單位的部門溝通，或者你要被人家溝通，起碼要做到三個字：
一是要強。要有強大的溝通能力，我們年輕干部跟領(lǐng)導(dǎo)干部、跟中層干部相比較，可能你能力弱一點。那么就要通過不斷修煉，達到強的能力。你一定要強，領(lǐng)導(dǎo)才喜歡，你跟著領(lǐng)導(dǎo)去溝通，或者領(lǐng)導(dǎo)叫你去溝通，你辦不好，領(lǐng)導(dǎo)說這個人水平太差，以后這項工作就不會叫你做了。
二是要快。領(lǐng)導(dǎo)交代你的，你要迅速行動，立即到溝通部門去，把事情跟對方溝通好處理好，取得對方的支持。切記不要拖拖拉拉。等領(lǐng)導(dǎo)與你再次見面，你還沒有去。那領(lǐng)導(dǎo)的感覺絕對不會好。
三是要好。這是最重要的。我們?nèi)贤?，你辛辛苦苦到人家部門，沒有人來與你溝通，或者溝通失敗了，沒有達到目的。那影響肯定不好。如果是重大事項的溝通失敗了，導(dǎo)致這項工作沒有開展好，你部門的領(lǐng)導(dǎo)、你本人，都要承擔(dān)責(zé)任。
怎么做好與部門溝通？
一是找準(zhǔn)角色定位
到外單位去溝通的干部要找準(zhǔn)哪幾個角色呢？第一是你本單位的角色定位。在行政事業(yè)單位或者說在社會心目中，你這個單位的定位是怎么樣的？你對你本單位的定位既不能估計過高，也不能估計過低。要把準(zhǔn)你本單位的角色定位，這是一個前提。你要出發(fā)去溝通之前，你要對你單位的定位，有一個清醒的認(rèn)識。第二是你本人的定位。你去人家的辦公室溝通，你是什么職務(wù)？你是一般干部，你到財政局去，人家也派一個一般干部來接待你，他一般不會高派的。第三是你要去的要溝通的單位定位。這個單位在機關(guān)里在社會心目中的地位是怎么樣的，你要清楚。第四是被溝通部門的對方的角色，他的身份，你也要了解知道。
這四個角色知道后，我們就要堅持一個對等的原則。什么叫對等的原則？就是你出來的是什么角色，對方大致也會派一個同樣身份的角色，大家就是平起平坐，這樣有利于溝通對接。如果雙方的地位發(fā)生了比較大的差異的話，無論是溝通方和被溝通方在溝通的時候，就有一種很別扭的情緒在里面。你在溝通的時候要達到效果的話，是容易出現(xiàn)一些麻煩的。如果溝通雙方職務(wù)落差很大的話，你要婉拒領(lǐng)導(dǎo)交給你的溝通任務(wù)，因為地位不對稱，角色錯位，可能溝通目的達不到。
二是熱屁股要貼冷面孔
