目錄
第一章總則 1
第二章 考核方法 2
第三章季度考核 8
第四章年度考核 9
第五章申訴及其處理 11
第六章附則 14
第二。
目錄
第一章總則1
第二章考核方法2
第三章季度考核8
第四章年度考核9
第五章申訴及其處理11
第六章附則14
第二篇實(shí)施細(xì)則15
第七章考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明15
第八章考核評(píng)分表填表說(shuō)明37
第九章部門(mén)考核38
第三篇附件40
附件一：一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表40
附件二：員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表41
附件三：周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表46
附件四：管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表47
考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個(gè)月的1-15日內(nèi)完成，年度考核于次年元月16－30日完成。
由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、科技發(fā)展部經(jīng)理、稽核監(jiān)控辦公室主任等組成公司考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：
作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：
考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。
考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。
每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。
當(dāng)該項(xiàng)工作完成既定目標(biāo)時(shí)，由主持該項(xiàng)工作部門(mén)申請(qǐng)，行長(zhǎng)辦公會(huì)核準(zhǔn)，撤銷(xiāo)該項(xiàng)績(jī)效維度，并在人力資源部備案。
權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。
考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō)明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。
考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1：
表1評(píng)分等級(jí)定義表
等級(jí)
A
B
C
D
定義
達(dá)到目標(biāo)
接近目標(biāo)
低于目標(biāo)
遠(yuǎn)低于目標(biāo)
得分
100
85-99
60-84
59以下
表2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表
等級(jí)
優(yōu)秀
合格
基本合格
不合格
定義
實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)
實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)
實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤
實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤
部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，由考核管理委員會(huì)按照比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。
表3綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表
綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)
優(yōu)秀
合格
基本合格
不合格
綜合評(píng)定個(gè)人得分
90-100
80-89
75-79
65-70
60-65
60以下
個(gè)人得分系數(shù)
1.05
0.95
0.85
0.8
0.75
0.3
比例限制
≤15%
表4部門(mén)評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表
部門(mén)評(píng)定等級(jí)
優(yōu)秀
合格
基本合格
不合格
部門(mén)得分系數(shù)
1.0
0.95
0.8
0.5
季度考核流程見(jiàn)下圖：
年度考核分為個(gè)人考核和部門(mén)考核兩種情況。
個(gè)人年度考核過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：
個(gè)人年度考核綜合得分=∑（每季度考核綜合得分×%）+年度綜合素質(zhì)能力考核得分×%+年度周邊績(jī)效考核得分×%（針對(duì)部門(mén)正職）。
個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱(chēng)、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì)方案》。
依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類(lèi)：
部門(mén)考核結(jié)果直接決定部門(mén)年度獎(jiǎng)金分配方案。具體參見(jiàn)《黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì)方案》
被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。
考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。
附件：考核申訴流程圖、表格
表5-2員工申訴表
申訴人姓名
所在部門(mén)
崗位
申訴事項(xiàng)
（）考核（）薪資、福利（）其它
申訴內(nèi)容
接待人
申訴日期
表5-3員工申訴處理記錄表
申訴人姓名
部門(mén)
職位
申訴事項(xiàng)
（）考核（）薪資、福利（）其它
申訴內(nèi)容
面談時(shí)間
接待人
處理記錄
問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：
調(diào)查情況:
建議解決方案：
協(xié)調(diào)結(jié)果：
經(jīng)辦人:
備注：
一．中層正職
中層正職考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同。
（一）季度考核
考核表格
表7-1-1中層正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（季度）
考核期間：年月至年月
姓名
部門(mén)
崗位
績(jī)
效
100%
序號(hào)
指標(biāo)
權(quán)重
完成情況
A
B
C
D
任務(wù)績(jī)效
80%
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
管理
績(jī)效
20%
1
溝通效果
5%
2
工作分配
5%
3
下屬發(fā)展
5%
4
管理力度
5%
考核人
簽字：
年月日
季度考核統(tǒng)計(jì)表
表7-1-2中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）
考核項(xiàng)
上級(jí)評(píng)分
下級(jí)評(píng)分
同級(jí)評(píng)分
本項(xiàng)得分
任務(wù)績(jī)效
80%
1（%）
2（%）
3（%）
4（%）
5（%）
加權(quán)合計(jì)
A1=
F1=A1
管理績(jī)效
20%
1（5%）
2（5%）
3（5%）
4（5%）
加權(quán)合計(jì)
A2=
F2=A2
季度總分=F1+F2
備注：
（二）年度考核
考核表格
表7-1-3中層正職周邊績(jī)效-同級(jí)考核評(píng)分表（年度）
考核期間：年月至年月
考核人
姓名
考核人部門(mén)
崗位
周
邊
績(jī)
效
10%
序號(hào)
指標(biāo)
部門(mén)一：
部門(mén)二：
部門(mén)三：
部門(mén)四：
部門(mén)五：
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
主動(dòng)性2%
2
響應(yīng)
時(shí)間2%
3
解決問(wèn)題時(shí)間2%
4
信息反饋及時(shí)2%
5
服務(wù)
質(zhì)量2%
考核人
簽字：
年月日
備注：1．周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人；
2．部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱(chēng)；
3．包括自我評(píng)價(jià)。
表7-1-4中層正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表(年度)
考核期間：年月至年月
姓名
部門(mén)
崗位
綜合素質(zhì)能力
10%
序號(hào)
要素
權(quán)重
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
6
%
7
%
8
%
考核人
簽字：
年月日
表7-1-5中層正職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級(jí)評(píng)分表(年度)
考核期間：年月至年月
姓名
部門(mén)
崗位
綜合素質(zhì)能力
10%
序號(hào)
要素
權(quán)重
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
6
%
7
%
8
%
考核人
簽字：
年月日
年度考核統(tǒng)計(jì)表
表7-1-6中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）
考核項(xiàng)
上級(jí)評(píng)分
下級(jí)評(píng)分
同級(jí)評(píng)分
本項(xiàng)得分
季度
得分
70%
第一季度(17.5%)
第二季度(17.5%)
第三季度(17.5%)
第四季度(17.5%)
加權(quán)合計(jì)
F1=
周邊
績(jī)效
10%
1（2%）
2（2%）
3（2%）
4（2%）
5（2%）
加權(quán)合計(jì)
C2=
F2=C2
綜合
素質(zhì)
能力
20%
1（%）
2（%）
3（%）
4（%）
5（%）
6（%）
7（%）
8（%）
加權(quán)合計(jì)
A3=
B3＝
F3=A3＋B3
年度總分=F1+F2+F3
備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。
二．中層副職
（一）季度考核
考核表格
表7－2-1中層副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（季度）
考核期間：年月至年月
姓名
部門(mén)
崗位
績(jī)
效
100%
序號(hào)
指標(biāo)
權(quán)重
完成情況
A
B
C
D
任務(wù)績(jī)效
80%
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
管理
績(jī)效
20%
1
溝通效果
5%
2
工作分配
5%
3
下屬發(fā)展
5%
4
管理力度
5%
考核人
簽字：
年月日
季度考核統(tǒng)計(jì)表
表7－2-2中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）
考核項(xiàng)
上級(jí)評(píng)分
下級(jí)評(píng)分
同級(jí)評(píng)分
本項(xiàng)得分
任務(wù)績(jī)效
80%
1（%）
