關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作開展情況的通報
為優(yōu)化工作流程，提升工作推進落實和服務(wù)企業(yè)群眾水平，推動領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，市深化能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各縣（市）區(qū)、市直各部門。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作開展情況的通報
為優(yōu)化工作流程，提升工作推進落實和服務(wù)企業(yè)群眾水平，推動領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，市深化能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各縣（市）區(qū)、市直各部門班子成員第一季度“走流程”情況進行了全面檢查，以此推動深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實年”活動走深走實走出成效。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
一、總體情況
2023年第一季度，全市**個縣（市）區(qū)、**家市直部門**名黨政班子成員“走流程”**次，發(fā)現(xiàn)問題**個，解決問題**個?？傮w上，各縣（市）區(qū)、市直各部門領(lǐng)導(dǎo)干部能夠按照《關(guān)于常態(tài)開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”的實施意見》《關(guān)于進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”的實施辦法》的要求，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，由辦事流程的設(shè)計者轉(zhuǎn)變?yōu)檗k事流程的使用者，由坐在機關(guān)查找問題變?yōu)橛H身體驗辦事流程發(fā)現(xiàn)問題，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進工作，優(yōu)化流程、提高效率，持續(xù)解決群眾最急最憂最盼的突出問題，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。
1.“走”得更廣，俯身傾聽曉民意。各級領(lǐng)導(dǎo)干部對“走流程”工作高度重視，采取“四不兩直”方式，親身體驗政務(wù)服務(wù)和服務(wù)企業(yè)群眾情況，真正了解群眾辦事的難點、痛點，更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進行整改，做到知民心、曉民情、疏堵點。樺南縣領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)現(xiàn)醫(yī)保局辦事窗口設(shè)置少、辦事群眾較多、等待時間較長的問題后，立即進行整改，將醫(yī)保窗口由原來的2個增加到4個，并增加2個電子服務(wù)終端，極大提升了辦事效率；市司法局領(lǐng)導(dǎo)干部在“走流程”中發(fā)現(xiàn)，群眾申請法律援助需提供包括申請人住房、存款、工資等諸多信息在內(nèi)的經(jīng)濟困難證明，還需到所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或者街道辦事處蓋章，增加了申請人的困擾，適時推行農(nóng)民工討薪、工傷案件“一次性告知”和“一表申請”制度，農(nóng)村70周歲以上的老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體遭受侵害的，一律免予經(jīng)濟困難狀況審查，同時簡化審批環(huán)節(jié)，由之前的3個工作日審批縮減為當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派律師。
2.“走”得更深，躬身篤行除難點。各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過親自經(jīng)辦＋親身體驗＋陪同辦理，推動“走流程”“走”得更深，全流程全鏈條感受更深、問題找得更快、需求摸得更準(zhǔn)。撫遠市領(lǐng)導(dǎo)干部以普通執(zhí)法人員身份走訪餐飲場所時發(fā)現(xiàn)很多商戶私接軟管、燃氣報警器安裝不正確問題后，組織協(xié)調(diào)商務(wù)、應(yīng)急、住建、消防等部門對全市餐飲行業(yè)進行安全生產(chǎn)大排查，成立城鎮(zhèn)燃氣、消防、危險化學(xué)品和煙花爆竹、糧食倉儲等*個檢查組，檢查企業(yè)**家次，排查并整改各類隱患*處，同時加大對商戶安全生產(chǎn)宣傳力度，防患于未然；市供銷聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)干部了解到社屬企業(yè)都盛商廈兩疆臻品店經(jīng)營現(xiàn)狀不好、貨品缺乏，處于停工狀態(tài)后，積極與新疆**家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對接，組織貨源、開展?fàn)I銷活動，并幫助租戶與商廈達成減付租金協(xié)議；市科技局領(lǐng)導(dǎo)干部在陪同黑龍江亮子奔騰生物科技有限公司辦理數(shù)據(jù)歸集填報過程中，發(fā)現(xiàn)該公司對研發(fā)投入歸集范圍理解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致R&D經(jīng)費歸集數(shù)量少、填報不準(zhǔn)確，積極幫助該公司將研發(fā)資金投入歸集金額從*萬元提升到**萬元。
3.“走”得更實，聚焦痛點解民憂。各級領(lǐng)導(dǎo)干部把“走流程”作為深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實年”活動的重點內(nèi)容，找準(zhǔn)找實企業(yè)群眾辦事遇到的最盼、最急、最憂、最愁的突出問題，努力打通工作堵點，更好服務(wù)企業(yè)和群眾。同江市領(lǐng)導(dǎo)干部走進該市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，發(fā)現(xiàn)承接工單缺少對群眾來電反映訴求后期跟蹤反饋后，指導(dǎo)其按承接工單的性質(zhì)、內(nèi)容，劃分為即辦、呈辦、交（轉(zhuǎn)）辦三種方式進行處置，并啟動熱線回訪機制，按照民生關(guān)注度和群眾關(guān)注度分為“重、輕、緩”三級，逐一進行轉(zhuǎn)辦，待工單辦結(jié)答復(fù)后的第2日對群眾滿意度進行回訪，使其形成工作“閉環(huán)”；市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)干部以普通辦事群眾身份到市腫瘤醫(yī)院預(yù)約掛號看病時發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院由于等候座椅較少，導(dǎo)致大量患者擁堵在候診區(qū)，馬上責(zé)成醫(yī)院在不影響消防通道的情況下增設(shè)等候座椅，減少患者擁堵，目前已整改到位。醫(yī)院在門診二樓大廳設(shè)置了候診區(qū)，并安置了可按摩座椅**個，同時安裝了叫號系統(tǒng)，既能讓患者在等待檢查時準(zhǔn)確地掌握時間，又能在按摩座椅上緩解因等待帶來的疲勞；市教育局領(lǐng)導(dǎo)干部在“走流程”時發(fā)現(xiàn)第**中學(xué)、第*中學(xué)、實驗中學(xué)、第*中學(xué)、**小學(xué)塑鋼窗年久失修、漏風(fēng)嚴重，導(dǎo)致教學(xué)樓走廊溫度低后，投入*萬元用于學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的修繕，進一步改善辦學(xué)條件。
二、主要問題
