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市委辦公室主任輔導(dǎo)授課講稿:處理好十對關(guān)系,切實提高“辦事”能力

2024-04-20 00:10:00 126

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市委辦公室主任輔導(dǎo)授課講稿:處理好十對關(guān)系,切實提高“辦事”能力 辦事,就是辦理正在做或?qū)⒁龅氖虑椤!豆茏诱馈吩唬?ldquo;古之欲正世調(diào)天下者,必先觀國政,料事務(wù),察民俗。”“料事務(wù)”,就是料理、打理事。


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市委辦公室主任輔導(dǎo)授課講稿:處理好十對關(guān)系,切實提高“辦事”能力

辦事,就是辦理正在做或?qū)⒁龅氖虑?。《管子正世》曰:“古之欲正世調(diào)天下者,必先觀國政,料事務(wù),察民俗?!薄傲鲜聞?wù)”,就是料理、打理事情。機關(guān)人員辦事,上級指示的、領(lǐng)導(dǎo)交辦的、下級請示的,都屬于公務(wù)活動的范疇。要辦好事情,決不容易。怎么辦事?筆者認(rèn)為,要著重處理好如下關(guān)系。

一、是與非

是非,頭上的星空,心中的道德。把握是非,做事第一原則!是非,是性質(zhì)、原則、根本。是非是源,其它是流。是非對了,世界就對了;是非錯了,一切都錯了。做正確的事情,遠(yuǎn)比正確的做事重要。把握是非,是辦事最大的遵循。在大是大非上,必須旗幟鮮明。

(一)要篤定信仰。伴隨著經(jīng)濟全球化深入發(fā)展,各種思想文化相互影響,社會道德領(lǐng)域出現(xiàn)一些新問題。個別人認(rèn)為,話理想太遠(yuǎn),說信念太空,談宗旨太泛。信仰源于世俗,超越世俗。信仰不是萬能的,沒有信仰是萬萬不能的。機關(guān)干部要加強理論武裝,站穩(wěn)政治立場,善于從政治的高度觀察、分析問題,增強黨性意識、先進(jìn)意識、純潔性意識,堅定中國特色社會主義理論自信、道路自信、制度自信、文化自信。要牢記“家是最小國、國是最大家、有國才有家”,不可辜負(fù)這個偉大的時代。

(二)要辨別是非。在當(dāng)前國際國內(nèi)形勢深刻變化、經(jīng)濟社會發(fā)展深刻變革、利益格局深刻調(diào)整的情形下,一些事情真善美假丑惡界限并不明顯,給甄別是非帶來了一定難度。機關(guān)干部,要記住自己的COSPLAY,對哪些是正確、哪些是錯誤、哪些是有正有誤的;對哪些是先進(jìn)、哪些是落后、哪些是“雙重”的;對哪些是提倡、哪些是反對、哪些是不提倡不反對的;對哪些是法規(guī)政策許可、哪些是法規(guī)政策不許可、哪些是有許可也有不許可的,都要弄明白,考慮好,辨別清。

(三)要揚善去惡。明代大思想家王陽明說:“無善無惡心之體,有善有惡意之動,知善知惡是良知,為善去惡是格物”。何謂善?何謂惡?一般來說,有益于人的是善,只利于己的是惡;有益于人,就是罵人、說謊也是善;只利于己,就是敬人、仁慈也是惡。真心利人是善,假裝利人是惡。善惡,就是是非。在日常工作生活中,機關(guān)人員要陶冶情操,凈化心靈,完善人格,回歸本性,善惡分明,抑惡揚善。勿以惡小而為之,勿以善小而不為,“善莫大焉”。

(四)要以民為本。老百姓是地,老百姓是天,老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念;老百姓是山,老百姓是海,老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉。辦事,為了發(fā)展、為了人民、為了和諧。在辦事的各個環(huán)節(jié),機關(guān)干部都要清楚意識到,那些符合黨和國家方針政策決策、維護絕大多數(shù)群眾的根本利益、堅持黨性和人民性相統(tǒng)一的言行,皆為是;反之,皆為非。要把為民負(fù)責(zé)看得更重一些,時刻提醒是百姓的公務(wù)員,沒有群眾這個參照系,自己什么也不是。要打撈底層聲音,回應(yīng)群眾需求,解決百姓難題,以個人的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

二、思與謀

辦事,是機關(guān)的重要職能。辦事水平,體現(xiàn)機關(guān)人員素質(zhì)能力,辦得好,說明能力強,素質(zhì)高。與撰文相比,辦事似乎更難,撰文,一次不行,可以修改;而辦事,弄砸了,無法挽回。把難事辦成、好事辦好,必須思考謀劃、殫精竭慮。

(一)要厘清任務(wù)。辦事情,大體有“三要素”:辦什么事;什么時間完成;工作要求成果是什么。對此,機關(guān)人員要冷靜清醒,心中有數(shù),明明白白。這是辦好事的前提。在接受任務(wù)時,要聚精會神聆聽機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排,隨時記錄交辦的事項,把領(lǐng)導(dǎo)意圖搞清楚。在領(lǐng)受工作中,不清晰的要詢問,一般不輕易發(fā)表看法。對繁雜事項,要認(rèn)真梳理,提出“執(zhí)行方案”,請機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)定奪;對簡單任務(wù),要加以“發(fā)揮”,讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可;對難度大的事,不要提否定意見,可以在領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上,提出自己的見解,加以豐富完善。

(二)要深鉆細(xì)研。百聞不如一見。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),沒有調(diào)查也沒有辦理權(quán)。辦事,機關(guān)人員要首先做一個全面細(xì)致的調(diào)查研究,深入基層,身到、眼到、耳到、口到、心到,摸清底細(xì),了解情況,拿出有分析、有建議、有見地的意見。辦好事情的標(biāo)志:科學(xué)性,周密嚴(yán)實,不留“空”字;可行性,符合實際,清晰明確,不留“難”字;適用性,符合政策,規(guī)定和群眾利益,不留“患”字。

(三)要籌劃戰(zhàn)略。在接受任務(wù)后,立足實際,放眼未來,制訂戰(zhàn)略,是最要緊的。無論啥事,有無把握,怎么推進(jìn),都要根據(jù)安排,思考判斷,想一想辦的是什么樣性質(zhì)的事,為什么出現(xiàn)這種情形的事情?想一想是常規(guī)的事,還是突發(fā)的事?想一想任務(wù)與平時的工作有哪些異同?這些,都要在自己的腦海里過濾一遍,然后根據(jù)實際,借鑒以往做法,參照別的經(jīng)驗,在此基礎(chǔ)上,堅持利利相交取于大、利弊相交取于利、弊弊相交取于小的原則,嚴(yán)謹(jǐn)提出目標(biāo)、戰(zhàn)略、思路、制度。

(四)要明細(xì)舉措。措施,是把戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的手段,是解決問題的“橋”和“船”,決定著速度、進(jìn)度、效果。要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,認(rèn)真思考,仔細(xì)求證,詳細(xì)研究,對事情究竟怎么辦理,包括舉措、細(xì)節(jié)、事項、效果,都一一勾畫好。有些事情是難以預(yù)測,有的潛在因素一時發(fā)現(xiàn)不了,有時正常情況也會發(fā)生變化。所以,數(shù)據(jù)不要太精確,效果不要訂太高,要留有余地。在辦事過程中,一定要想一想是不是符合政策規(guī)定要求,是不是達(dá)到時限要求,有木有可以改進(jìn)的地方,有木有對社會造成不良影響。明察眼前的事物,覺察近處的事物,洞察遠(yuǎn)處的事物,辦事才有堅實基礎(chǔ)!

三、大與小

大小,是相對而言的。一事當(dāng)前,以為是小事,沒有去做,又出現(xiàn)另一個事,覺得還有大事,就輕易放棄,周而復(fù)始,結(jié)果只能是小事不愿做,大事做不來。在大小上,稀里糊涂,辦砸了鍋。這是極為錯誤的。

(一)要大事著眼。大,主要有兩層意思:一曰大局之大,胸有大局,胸懷大局;二曰全局之大,一個地方、一個領(lǐng)域的事對全國意味著什么,一件事、一些事放在全局意味著什么?機關(guān)工作人員,要擁有開放的理念、寬闊的視野、大氣的作為,諳熟大事,把握大事,著眼大事,做實工作,破解難題。當(dāng)前,中國特色社會主義道路、公平正義保障、收入分配改革、環(huán)境惡化扭轉(zhuǎn)、食品安全監(jiān)管、教育質(zhì)量提升、養(yǎng)老難題破解、道德失范治理、鋪張浪費治理、干部作風(fēng)改進(jìn),都是大事,要認(rèn)真研判、回答、解決好。

(二)要小事著手。無小不成大。小事是大事的基石。小事做不來,把大事辦好,那是一廂情愿。耐心做好小事,才能干出大事。哪怕別人不屑一顧的雜事瑣事,或者毫無意義的事,機關(guān)干部,也要做得津津有味。比如,值班輪班、會議通知、座簽擺放、后勤接待、打水掃地,說起來都是小事。不過,稍有不慎,就會捅漏子、惹麻煩、成大事。一旦有機會做事,無論大與小,都不慌不亂,縝密思維,胸有成竹,考慮周全,周到安排,措施得力,努力把事情做得完美些。日積月累,石破天驚呀。

(三)要融大貫小。“潤物細(xì)無聲”。大就是大。承認(rèn)也好,不承認(rèn)也罷,作用就是大。一定要盯住大事業(yè),抓住大事情,牽住大事件,集中精力把大事辦好。無論必做的事、改進(jìn)的事,還是正常的事、特殊的事,要注重積累,掌握技巧,豐富能力。時間長了,便成為一種風(fēng)格。遇到大事時,就很自然地考慮如何做,當(dāng)斷則斷,當(dāng)做則做。

(四)要積小成大。大事與小事道理是一樣的,只不過難易、重要程度相異。機關(guān)工作中,有眾多大事情,更有無數(shù)小事情。小事連著大事,小事構(gòu)成大事,小事成就大事。電視連續(xù)劇《士兵突擊》中的許三多,聰明人看來純粹是傻子,他卻興致昂然,樂此不疲,廢寢忘食,最后成長為最優(yōu)秀的士兵。大事,是小事的集合。把大事分割成小事,小事做好了,與大事便融匯在一起了。有人計算,1.01的365次方=37.8;0.99的365次方=0.03.要記牢啊。辦事情,小是珍珠,大是紅線,讓紅線串起光彩旖旎的珍珠項鏈!

四、緩與急

就是對事情的性質(zhì)、輕重、順序,做出準(zhǔn)確判斷,有序安排,一一做好。對于急事,要先急辦不耽擱;對于緩事,則可等等放一下。要抓急不放緩,該做的事情,就努力做好。

(一)要科學(xué)排序。在戰(zhàn)略上,注重整體把握,統(tǒng)籌兼顧,分清輕重,弄清哪些是急事、哪些是緩事,先辦哪些事、后辦哪些事;在戰(zhàn)術(shù)上,堅持重點突破,先急后緩,依序而行,集中精力辦哪些事,按規(guī)定照常辦哪些事;干凈徹底辦哪些事,順其自然辦哪些事;在主體上,根據(jù)職責(zé),審事度人,按章行事,確定事情由誰去辦,哪些事必須親力親為,哪些事要親力不親為,哪些事既不親力也不親為,有條不紊地推進(jìn)。排序,就是優(yōu)化辦事結(jié)構(gòu),就是應(yīng)用系統(tǒng)原理。

(二)要急事第一。工作中常會遇到千頭萬緒、眾多繁雜的情況,這就需要把握輕重緩急。不論是政務(wù)性還是事務(wù)性工作,要把最重要的記下來,按重要程度編上號碼,把最重要的排在NO.1,依此類推。上班伊始,立即從NO.1開始做起,一直做完為止。然后用同樣的方法對待下面的工作,直到下班。每天都真正這樣做。堅持要事至上,將大目標(biāo)分成若干個小目標(biāo),把有限的精力用在最重要的事情上,不要迷失在看似緊急的、次要的事情中。

(三)要緩急適當(dāng)。急事急做,當(dāng)然對;有時急事緩做,也未必錯。機關(guān)固定式、程序化、模式化工作多,然而,意外的、突發(fā)性的事情也會出現(xiàn)。在這種情況下,機關(guān)人員都要用一顆平等的心對待,對事情有輕重、緩急之分。在推進(jìn)過程中,要進(jìn)行“上下、左右、內(nèi)外、正反、縱橫”立體思考,把握主體、客體和中介要素,都是什么,然后再去作為。有時,緊急的事情,未必就是重要的。在做事的時候,要根據(jù)帕累托法則,將80%的時間與精力,放在20%重要的人和事上。面對某件事時,按能否不做,可否讓別人做,如果一定要自己做、能否用最簡單的方法做。

(四)要點石成金。急事也好,緩事也罷,不管事情多么突然,多么緊急,機關(guān)人員切忌手忙腳亂,要穩(wěn)住心態(tài),根據(jù)上級要求和平時掌握情況,先慢慢想清楚,再提出預(yù)案,供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。要立足本職,聯(lián)系實際,化繁為簡,由表及里,舉一反三,努力創(chuàng)出新亮點。在根據(jù)授意、處置突發(fā)性事件時,要大膽往前站,邊請示領(lǐng)導(dǎo)同志,邊協(xié)調(diào)相關(guān)單位,邊組織力量處理,決不能手足無措,盡最大努力把事情解決。以極輕力量,生成強大動力源,輕松自如,撬動重物前行!

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