黨課講稿：深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，全面提升社區(qū)服務(wù)水平
同志們：
大家好！今天，我們圍繞“深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，全面提升社區(qū)服務(wù)水平”這一主題開(kāi)展黨課學(xué)習(xí)。中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)以來(lái)，黨風(fēng)政風(fēng)為之一。
黨課講稿：深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，全面提升社區(qū)服務(wù)水平
同志們：
大家好！今天，我們圍繞“深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，全面提升社區(qū)服務(wù)水平”這一主題開(kāi)展黨課學(xué)習(xí)。中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)以來(lái)，黨風(fēng)政風(fēng)為之一新，社風(fēng)民風(fēng)持續(xù)向好。對(duì)于我們社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域而言，深入貫徹八項(xiàng)規(guī)定是改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、增強(qiáng)居民滿意度的關(guān)鍵所在，意義重大而深遠(yuǎn)。接下來(lái)，我將從五個(gè)方面與大家展開(kāi)深入探討。
一、規(guī)范社區(qū)服務(wù)流程，以八項(xiàng)規(guī)定為指引，全力提高社區(qū)服務(wù)效率
（一）梳理社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事流程。社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)繁雜瑣碎，涉及居民生活的方方面面。就拿我們社區(qū)來(lái)說(shuō)，目前日常處理的服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)xx余項(xiàng)，涵蓋了民政救助、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域。然而，部分事項(xiàng)的辦理流程繁瑣，手續(xù)眾多，給居民帶來(lái)了極大的不便。比如，辦理低保申請(qǐng)，以往居民需要提交xx類紙質(zhì)材料，跑xx個(gè)部門(mén)進(jìn)行蓋章審核，整個(gè)流程耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)xx個(gè)工作日。為了改變這一現(xiàn)狀，我們必須對(duì)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理。一方面，組織社區(qū)工作人員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的流程分析，找出不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)提交的材料，予以精簡(jiǎn)和優(yōu)化。另一方面，建立服務(wù)事項(xiàng)清單制度，明確每個(gè)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程和辦理時(shí)限，并通過(guò)社區(qū)公告欄、官方網(wǎng)站等渠道向居民公開(kāi)，讓居民一目了然，心中有數(shù)。經(jīng)過(guò)梳理和簡(jiǎn)化，現(xiàn)在辦理低保申請(qǐng)只需提交xx類必要材料，通過(guò)內(nèi)部信息共享和協(xié)同辦公，居民只需在社區(qū)一站式服務(wù)中心提交申請(qǐng)，辦理時(shí)限也縮短至xx個(gè)工作日，大大提高了辦事效率，方便了居民群眾。
（二）推行社區(qū)一站式服務(wù)，方便居民辦事。過(guò)去，居民到社區(qū)辦事，常常需要在不同的辦公室之間來(lái)回奔波，尋找不同的工作人員辦理不同的業(yè)務(wù)，既浪費(fèi)時(shí)間又耗費(fèi)精力。為了解決這一問(wèn)題，我們積極推行社區(qū)一站式服務(wù)模式。整合社區(qū)內(nèi)部資源，將民政、社保、計(jì)生、綜治等多個(gè)服務(wù)窗口集中設(shè)置在社區(qū)一站式服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一站式”受理、“一條龍”服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其具備綜合業(yè)務(wù)能力，能夠熟練辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，避免居民辦事“多頭跑、反復(fù)跑”。自推行一站式服務(wù)以來(lái)，我們社區(qū)的居民辦事滿意度大幅提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度達(dá)到了xx％，較去年同期提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。居民們紛紛表示，現(xiàn)在到社區(qū)辦事方便多了，一個(gè)大廳就能把事情辦好，節(jié)省了很多時(shí)間和精力。
（三）運(yùn)用社區(qū)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，線上服務(wù)已成為提升社區(qū)服務(wù)效率的重要手段。我們社區(qū)積極搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通了社區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和手機(jī)APP等線上服務(wù)渠道。居民通過(guò)這些平臺(tái)，不僅可以隨時(shí)查詢社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)的辦理指南、政策法規(guī)等信息，還能在線提交服務(wù)申請(qǐng)、反饋問(wèn)題和建議。例如，居民辦理老年證，以往需要親自到社區(qū)填寫(xiě)紙質(zhì)申請(qǐng)表，現(xiàn)在只需在社區(qū)微信公眾號(hào)上點(diǎn)擊“老年證辦理”入口，按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳照片，即可完成申請(qǐng)。社區(qū)工作人員收到申請(qǐng)后，在線進(jìn)行審核，審核通過(guò)后通知居民前來(lái)領(lǐng)取證件，整個(gè)過(guò)程更加便捷高效。截至目前，我們社區(qū)線上服務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)用戶已達(dá)到xx人，占社區(qū)總?cè)丝诘膞x％，線上辦理服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)達(dá)到xx件，有效緩解了線下服務(wù)的壓力，提高了服務(wù)效率。
二、加強(qiáng)社區(qū)資源管理，秉持八項(xiàng)規(guī)定要求，合理使用社區(qū)經(jīng)費(fèi)
（一）規(guī)范社區(qū)辦公場(chǎng)地使用，提高場(chǎng)地利用率。社區(qū)辦公場(chǎng)地是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的重要場(chǎng)所，但在實(shí)際使用中，存在著場(chǎng)地閑置、分配不合理等問(wèn)題。我們社區(qū)辦公場(chǎng)地總面積為xx平方米，其中部分辦公室因功能設(shè)置不合理，長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)，造成了資源浪費(fèi)。為了提高場(chǎng)地利用率，我們對(duì)社區(qū)辦公場(chǎng)地進(jìn)行了重新規(guī)劃和調(diào)整。整合功能相近的辦公室，設(shè)立綜合辦公區(qū)，減少不必要的辦公空間；將閑置的房間改造成居民活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室、心理咨詢室等公共服務(wù)場(chǎng)所，向居民免費(fèi)開(kāi)放。同時(shí)，建立辦公場(chǎng)地使用登記制度，對(duì)場(chǎng)地的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和動(dòng)態(tài)管理，避免出現(xiàn)場(chǎng)地閑置或被私自占用的情況。通過(guò)這些措施，我們社區(qū)的辦公場(chǎng)地利用率得到了顯著提高，從原來(lái)的xx％提升到了xx％，為居民提供了更多的活動(dòng)空間和服務(wù)設(shè)施。
（二）加強(qiáng)社區(qū)物資采購(gòu)管理，確保采購(gòu)?fù)该鳌Ｉ鐓^(qū)物資采購(gòu)涉及辦公用品、活動(dòng)用品、維修材料等多個(gè)方面，采購(gòu)金額雖然不大，但如果管理不善，容易滋生腐敗問(wèn)題。以往，我們社區(qū)在物資采購(gòu)過(guò)程中，存在著采購(gòu)流程不規(guī)范、價(jià)格不透明、供應(yīng)商選擇隨意等問(wèn)題。為了加強(qiáng)物資采購(gòu)管理，我們制定了嚴(yán)格的采購(gòu)制度。一是規(guī)范采購(gòu)流程，明確采購(gòu)需求提出、預(yù)算編制、采購(gòu)方式確定、供應(yīng)商選擇、合同簽訂、驗(yàn)收付款等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和責(zé)任主體。二是實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，對(duì)于金額較大的物資采購(gòu)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式確定供應(yīng)商，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正；對(duì)于小額采購(gòu)，建立供應(yīng)商庫(kù)，在庫(kù)內(nèi)進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商。三是加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督，成立采購(gòu)監(jiān)督小組，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，定期對(duì)采購(gòu)物資的價(jià)格、質(zhì)量等進(jìn)行檢查和評(píng)估。今年以來(lái)，我們社區(qū)通過(guò)規(guī)范物資采購(gòu)管理，節(jié)約采購(gòu)成本xx萬(wàn)元，采購(gòu)物資的質(zhì)量和服務(wù)也得到了明顯提升。
