Xx縣營商環(huán)境提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)工作匯報(bào)
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要為民營企業(yè)和民營企業(yè)家排憂解難，讓他們放開手腳，輕裝上陣，專心致志搞發(fā)展。x年以來，xx縣聚焦企業(yè)辦事多頭跑、程序繁、中梗阻等問題，持續(xù)深化。
Xx縣營商環(huán)境提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)工作匯報(bào)
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要為民營企業(yè)和民營企業(yè)家排憂解難，讓他們放開手腳，輕裝上陣，專心致志搞發(fā)展。x年以來，xx縣聚焦企業(yè)辦事多頭跑、程序繁、中梗阻等問題，持續(xù)深化放管服改革，不斷暢通政企溝通渠道，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
一、問題概述
我縣以開展政企夜話活動(dòng)為契機(jī)，對企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，經(jīng)梳理分析，發(fā)現(xiàn)仍有x％以上的企業(yè)提及辦事難問題，問題主要集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分剛?cè)腭v的企業(yè)業(yè)務(wù)辦理人員，對本地環(huán)境和業(yè)務(wù)辦理要求不熟悉，辦事經(jīng)常需要多頭跑、重復(fù)跑；二是部分日常性業(yè)務(wù)辦理流程仍然繁瑣復(fù)雜，服務(wù)窗口要求提供多種表格申報(bào)材料；三是在辦事過程中偶爾遇到工作人員態(tài)度消極或辦理流程不合理等情況，害怕引起抵觸情緒，不好當(dāng)面向工作人員反映，辦理體驗(yàn)較差。
二、做法成效
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，我縣聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施政務(wù)服務(wù)”三辦”改革，通過整合資源、精簡流程、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)行政效能全面提升?，F(xiàn)將主要做法匯報(bào)如下：
（一）匯聚多元合力，打造”一次辦成”服務(wù)生態(tài)
一是構(gòu)建大綜窗服務(wù)體系。整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安等x個(gè)部門審批職能，在縣鄉(xiāng)兩級政務(wù)大廳設(shè)置x個(gè)無差別受理窗口，形成”前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”運(yùn)行機(jī)制。編制《跨部門聯(lián)辦事項(xiàng)清單》，將企業(yè)開辦、工程項(xiàng)目審批等x余項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入”一窗通辦”范疇，群眾辦事平均少跑x個(gè)窗口。例如，餐飲企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、消防備案等x個(gè)證照”一表申請、并聯(lián)審批”，辦理時(shí)效從x個(gè)工作日壓縮至x小時(shí)。
二是建立三級幫辦網(wǎng)絡(luò)。組建”企心辦”專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建”縣中心＋鄉(xiāng)鎮(zhèn)站＋園區(qū)點(diǎn)”三級聯(lián)動(dòng)體系。縣級大廳設(shè)立”金牌幫辦”專窗，配備x名業(yè)務(wù)骨干提供全流程導(dǎo)辦；在x個(gè)工業(yè)園區(qū)設(shè)立代辦服務(wù)站，開展”午間不斷檔、周末不打烊”延時(shí)服務(wù)；組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行”一對一”上門幫辦。建立《x項(xiàng)高頻代辦事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，細(xì)化材料清單、流程圖解等要素，通過情景化教學(xué)培訓(xùn)幫辦員x人次。專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，累計(jì)為宏遠(yuǎn)機(jī)械等x家企業(yè)協(xié)調(diào)解決證照辦理、政策申報(bào)等難題x件，代辦服務(wù)滿意率達(dá)x％。
三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。打通省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，歸集電子證照x類、共享數(shù)據(jù)項(xiàng)x項(xiàng)。開發(fā)”掃碼亮證”功能，企業(yè)辦事可自動(dòng)調(diào)取營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等電子證照，減少紙質(zhì)材料提交x％以上。針對建設(shè)工程審批，搭建多圖聯(lián)審平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、消防、人防等x部門圖紙同步審查，審查周期由x天縮短至x天。
