稅務局優(yōu)化稅收營商環(huán)境經(jīng)驗總結(jié)
稅收營商環(huán)境作為地區(qū)營商環(huán)境的重要組成部分，直接影響著市場主體的活力與區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量。近年來，我局深入貫徹落實上級關于優(yōu)化稅收營商環(huán)境的決策部署，始終堅持以納稅人。
稅務局優(yōu)化稅收營商環(huán)境經(jīng)驗總結(jié)
稅收營商環(huán)境作為地區(qū)營商環(huán)境的重要組成部分，直接影響著市場主體的活力與區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量。近年來，我局深入貫徹落實上級關于優(yōu)化稅收營商環(huán)境的決策部署，始終堅持以納稅人繳費人為中心，聚焦納稅人繳費人所需所盼，從簡化辦稅流程、提升服務質(zhì)效、強化政策落實、加強部門協(xié)作等多個維度發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，取得了顯著成效?，F(xiàn)將相關經(jīng)驗總結(jié)如下：
一、聚焦流程精簡，打造便捷高效的辦稅體驗
（一）推行“一網(wǎng)通辦”，拓展線上辦稅渠道
為了讓納稅人繳費人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，我局大力推進稅收信息化建設，積極拓展線上辦稅渠道。依托電子稅務局平臺，實現(xiàn)了納稅申報、發(fā)票領用、稅收減免備案等絕大多數(shù)涉稅業(yè)務的網(wǎng)上辦理。納稅人只需登錄電子稅務局，按照系統(tǒng)提示操作，即可輕松完成各項業(yè)務，真正實現(xiàn)了“足不出戶”辦稅。同時，不斷優(yōu)化電子稅務局功能，簡化操作流程，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保納稅人繳費人能夠順暢、高效地辦理業(yè)務。例如，在納稅申報方面，通過智能預填、數(shù)據(jù)自動比對等功能，大大減少了納稅人填報數(shù)據(jù)的時間和錯誤率，申報效率顯著提升。
（二）實施“一窗通辦”，整合線下辦稅資源
針對線下辦稅場景，我局對辦稅服務廳進行了全面優(yōu)化升級，打破原有業(yè)務分類窗口的限制，推行“一窗通辦”服務模式。納稅人繳費人無論辦理何種涉稅業(yè)務，只需在任意一個綜合窗口提交資料，即可實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”。這種服務模式有效避免了納稅人在不同窗口之間來回奔波，大大縮短了辦稅時間，提高了辦稅效率。同時，加強了對窗口工作人員的業(yè)務培訓，使其能夠熟練掌握各類涉稅業(yè)務，為納稅人繳費人提供更加專業(yè)、高效的服務。
（三）精簡辦稅資料，減輕納稅人辦稅負擔
按照“能減盡減、能合則合”的原則，我局對各類涉稅業(yè)務所需資料進行了全面梳理和精簡。通過與相關部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，取消了一批不必要的證明材料和重復提交的資料。例如，在辦理房產(chǎn)交易稅收業(yè)務時，通過與不動產(chǎn)登記部門的信息共享，納稅人無需再提供房產(chǎn)證、身份證等證件的復印件，只需提供原件進行核驗即可，大大減輕了納稅人的辦稅負擔。此外，還積極推行證明事項告知承諾制，對于一些符合條件的納稅人，在自愿作出承諾后，可免于提供相關證明材料，進一步提高了辦稅便利性。
二、聚焦服務優(yōu)化，提升納稅人繳費人滿意度
（一）開展個性化服務，滿足不同納稅人需求
我局充分認識到不同納稅人在規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營狀況等方面存在差異，對稅收服務的需求也各不相同。因此，積極開展個性化服務，根據(jù)納稅人的特點和需求，為其提供精準、有效的服務。對于大型企業(yè)，組建專業(yè)的服務團隊，定期深入企業(yè)開展走訪調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和稅收政策需求，為企業(yè)提供定制化的稅收解決方案和風險防范建議。對于中小企業(yè)，通過舉辦專題培訓、線上直播等方式，為企業(yè)財務人員和辦稅人員提供稅收政策解讀、辦稅流程輔導等服務，幫助企業(yè)更好地享受稅收優(yōu)惠政策，規(guī)范財務管理。對于個體工商戶，利用社區(qū)、商圈等場所開展稅收宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答疑問，提高個體工商戶的納稅意識和辦稅能力。
（二）加強納稅咨詢輔導，及時解決納稅人問題
