行政服務(wù)中心民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作經(jīng)驗材料
*行政服務(wù)中心自成立以來，始終以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以服務(wù)各族人民群眾為出發(fā)點，以各族人民群眾滿意為落腳點，將民族團結(jié)進(jìn)步工作融入日常工作的各個環(huán)。
行政服務(wù)中心民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作經(jīng)驗材料
*行政服務(wù)中心自成立以來，始終以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以服務(wù)各族人民群眾為出發(fā)點，以各族人民群眾滿意為落腳點，將民族團結(jié)進(jìn)步工作融入日常工作的各個環(huán)節(jié)，真心誠意為各族群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。中心內(nèi)現(xiàn)有工作人員*人，進(jìn)駐單位*家，設(shè)置窗口*個，提供政務(wù)服務(wù)事項*項，公共服務(wù)*項。為進(jìn)一步提升對廣大群眾的服務(wù)水平，中心積極營造團結(jié)和諧、熱情周到、高效廉潔的工作氛圍，打造了貼心暖心舒心的“*”品牌。
一、突出黨建引領(lǐng)，優(yōu)化管理服務(wù)體系
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由黨支部書記擔(dān)任組長，班子成員擔(dān)任副組長，窗口負(fù)責(zé)人為成員的民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以鑄牢中華民族共同體意識為目標(biāo)，建立健全“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、辦公室具體負(fù)責(zé)的工作機制，為民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的深入開展提供有力的組織保證。二是強化方案落實。中心制定了《*行政服務(wù)中心民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作實施方案》，明確開展民族團結(jié)進(jìn)步示范機關(guān)創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、措施辦法和實施途徑。同時定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，及時解決民族團結(jié)進(jìn)步工作存在的問題，將民族團結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作納入年度考核，打牢創(chuàng)建工作基礎(chǔ)，對開展民族團結(jié)進(jìn)步教育工作進(jìn)行全面安排部署，層層傳導(dǎo)壓力，把責(zé)任落實到個人。三是深化學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)設(shè)“服務(wù)群眾親如一家、人人爭做民族團結(jié)進(jìn)步模范”創(chuàng)建載體，通過支部主題黨日、理論學(xué)習(xí)會、周例會等方式，集中學(xué)習(xí)、交流發(fā)言、知識測試等形式，深入學(xué)習(xí)新時代黨的民族理論政策、法律法規(guī)、惠企惠民政策、民族團結(jié)進(jìn)步典型人物事跡，不斷增強“五個認(rèn)同”，鑄牢中華民族共同體意識。四是在二樓設(shè)立婚姻矛盾糾紛化解調(diào)解室，聘請兼職律師及民政婚姻專干擔(dān)任調(diào)解員。在三樓設(shè)“楓橋式”矛盾化解調(diào)解中心和辦公室，聘請司法局窗口干部和黨員先鋒隊成員擔(dān)任調(diào)解員，全方面考慮辦事群眾特殊情況、特殊需求，化解群眾“煩心事”。五是強化業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)。對窗口工作人員常態(tài)化開展業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)和國家通用語言文字測試，要求工作人員持普通話三級甲等證書上崗。
二、突出宣傳教育，營造濃厚民族團結(jié)氛圍
一是加強文化宣傳。精心設(shè)計民族團結(jié)長廊、民族團結(jié)樓梯，營造宣傳民族團結(jié)氛圍，把中心打造成為服務(wù)各族群眾的一流平臺、助推發(fā)展的一流陣地、展示形象的一流窗口。二是營造民族團結(jié)氛圍。在引導(dǎo)臺兩側(cè)懸掛中國結(jié)，一樓大廳懸掛紅燈籠等中華傳統(tǒng)文化符號。設(shè)置群眾休息等候區(qū)域，提供愛心藥箱、失物招領(lǐng)、免費閱讀、免費飲用水、便民雨傘、老花鏡、輪椅等便民服務(wù)。休息區(qū)內(nèi)擺放各類書籍、休閑座椅。三是弘揚中華傳統(tǒng)文化。利用室內(nèi)LED顯示大屏和電視投放中心辦理事項流程指南、政策法規(guī)、中國歷史年表、新疆歷史印記等節(jié)目讓群眾了解中國歷史、新疆歷史和中心業(yè)務(wù)辦理流程。四是堅持示范引領(lǐng)，開展微創(chuàng)活動。在辦事窗口開展“民族團結(jié)進(jìn)步模范崗”“黨員先鋒崗”“優(yōu)秀窗口”“雙語示范崗”評比活動，力爭把每1個窗口都打造成民族團結(jié)示范崗，在小窗口中建設(shè)中華民族共有精神家園。五是扎實開展志愿服務(wù)和結(jié)親聯(lián)誼活動，常態(tài)化開展“黨員先鋒企業(yè)行”活動。組建由各政府職能部門業(yè)務(wù)骨干組成的“黨員先鋒服務(wù)隊”，每月深入*家企業(yè)結(jié)合各項優(yōu)化營商政策逐一現(xiàn)場解決企業(yè)實際困難和需求，對我縣*企業(yè)進(jìn)行走訪，為企業(yè)送政策文件，進(jìn)行政策解讀，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮志愿服務(wù)隊作用，共計開展志愿服務(wù)活動*場次；結(jié)合春節(jié)、端午、中秋等中華傳統(tǒng)節(jié)日以及建黨、國慶等時間節(jié)點，中心工作人員到包聯(lián)*開展民族團結(jié)志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步強化民族理論、民族政策法律法規(guī)及民族基本知識的學(xué)習(xí)宣傳，共計派出黨員干部*人次，開展志愿服務(wù)活動*場次；以“民族團結(jié)一家親”“我為群眾辦實事”活動為載體，堅持每月開展*次與結(jié)對認(rèn)親走訪活動，*年至今累計走訪*余戶次，慰問物品折合資金*余元，累計開展民族團結(jié)聯(lián)誼活動*場次。
