民政廳關(guān)于2025年春節(jié)期間社會(huì)救助工作情況匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
民政工作肩負(fù)著黨和政府對(duì)困難群眾的殷切關(guān)懷，承載著維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要使命。春節(jié)期間，我廳深入學(xué)習(xí)貫。
民政廳關(guān)于2025年春節(jié)期間社會(huì)救助工作情況匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
民政工作肩負(fù)著黨和政府對(duì)困難群眾的殷切關(guān)懷，承載著維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要使命。春節(jié)期間，我廳深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于民生保障的重要指示精神，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府的決策部署，扎實(shí)開展社會(huì)救助工作，不斷創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務(wù)舉措，努力為困難群眾提供更加精準(zhǔn)、高效、溫暖的救助服務(wù)，切實(shí)兜住兜牢民生底線。現(xiàn)將我廳一季度社會(huì)救助工作情況匯報(bào)如下：
一、“面對(duì)面”架起黨群“連心橋”
（一）創(chuàng)新溝通方式，傳遞溫暖關(guān)懷。我們結(jié)合春節(jié)期間的走訪慰問(wèn)活動(dòng)，創(chuàng)新推出了“暖心關(guān)懷聯(lián)系卡”。這張卡片詳細(xì)羅列了困難群眾已享受的各類救助幫扶政策、獲得的救助金額以及對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門和聯(lián)系電話，讓困難群眾對(duì)自己的權(quán)益一目了然，感受到黨和政府的關(guān)懷就在身邊。同時(shí)，在卡片上設(shè)置了社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”，用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言展示救助政策，明確申請(qǐng)條件和流程，還提供了線上申請(qǐng)和救助進(jìn)度查詢等功能，極大地方便了困難群眾辦理救助事項(xiàng)，提升了他們的滿意度和獲得感。通過(guò)這種創(chuàng)新的溝通方式，我們拉近了與困難群眾的距離，讓他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。
（二）發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)服務(wù)群眾。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)下的社會(huì)救助網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制作用，動(dòng)員社區(qū)（村）網(wǎng)格員、志愿服務(wù)工作隊(duì)員等力量，深入基層，將“暖心關(guān)懷聯(lián)系卡”送到每一位困難群眾手中。對(duì)于異地居住的困難群眾，我們通過(guò)線上渠道及時(shí)送達(dá)電子版聯(lián)系卡，確保他們也能及時(shí)了解自己享受的救助待遇。網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中，不僅發(fā)放聯(lián)系卡，還認(rèn)真傾聽困難群眾的訴求，詳細(xì)記錄他們的生活狀況和困難問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為精準(zhǔn)服務(wù)群眾提供了有力保障。通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)困難群眾的精準(zhǔn)管理和服務(wù)，讓救助工作更加貼近群眾需求。
（三）強(qiáng)化信息公開，增強(qiáng)工作透明度。為增強(qiáng)社會(huì)救助工作的透明度，我們?cè)凇芭年P(guān)懷聯(lián)系卡”上明確顯示涉及的救助部門總數(shù)和救助類別總數(shù)，幫助居民清楚了解救助的來(lái)源和渠道。同時(shí)，我們還通過(guò)政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道，定期公開社會(huì)救助政策、救助對(duì)象名單和救助金額等信息，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)強(qiáng)化信息公開，我們?cè)鰪?qiáng)了群眾對(duì)社會(huì)救助工作的信任，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
二、“心貼心”滿足群眾“微心愿”
（一）深入了解需求，傾聽群眾呼聲。在入戶發(fā)放“暖心關(guān)懷聯(lián)系卡”的過(guò)程中，各級(jí)民政干部職工和基層工作人員認(rèn)真傾聽群眾的“微心愿”和“微建議”，深入了解困難群眾的生活狀況和實(shí)際需求。通過(guò)與群眾面對(duì)面交流，共畫“幸福賬”，了解他們?cè)谏睢⑨t(yī)療、教育等方面遇到的困難和問(wèn)題，掌握他們的所思所想所盼。我們將收集到的群眾需求進(jìn)行分類整理，建立臺(tái)賬，為后續(xù)精準(zhǔn)幫扶提供依據(jù)。
（二）積極解決問(wèn)題，回應(yīng)群眾關(guān)切。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，我們堅(jiān)持分類施策、精準(zhǔn)解決。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，第一時(shí)間采取措施，確保問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決；對(duì)于需要協(xié)調(diào)其他部門共同解決的問(wèn)題，我們向群眾做好解釋工作，明確辦理時(shí)限和責(zé)任人員，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進(jìn)問(wèn)題解決，并及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果。通過(guò)積極解決群眾的問(wèn)題，我們回應(yīng)了群眾的關(guān)切，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心和重視。
（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固幫扶成果。為確保幫扶工作的長(zhǎng)效性，我們建立了跟蹤回訪機(jī)制，對(duì)已解決問(wèn)題的困難群眾進(jìn)行定期回訪，了解他們的生活狀況是否得到改善，問(wèn)題是否得到徹底解決。同時(shí)，我們還加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，建立健全困難群眾幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，從根本上解決困難群眾的生活問(wèn)題，鞏固幫扶成果。通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，我們讓困難群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷是持續(xù)的、穩(wěn)定的。
三、“手拉手”促進(jìn)政策“快落地”
