市行政審批服務(wù)局2021年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)2021年工作總體要求是:以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，從更高層次落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)XX工作的重要要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)“放管服”改。
市行政審批服務(wù)局2021年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)
2021年工作總體要求是:以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，從更高層次落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)XX工作的重要要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)“放管服”改革決策部署，進(jìn)一步深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革攻堅(jiān)，深入推進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，努力營(yíng)造“四最”營(yíng)商環(huán)境，以更好的政務(wù)服務(wù)保障高質(zhì)量跨越式發(fā)展提速提質(zhì)提效，努力把XX打造成為政務(wù)服務(wù)群眾滿意度最高的地市。
一、以提質(zhì)提速為目標(biāo)，推動(dòng)審批效能提升
1.加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸。加快全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，確保按時(shí)與省平臺(tái)對(duì)接。以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為依托，統(tǒng)籌推進(jìn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，2021年底前實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
2.全面改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)“用戶粘性”。加快推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理線上線下融合，努力提升網(wǎng)上辦事比例，2021年底前，市級(jí)達(dá)到70%以上。
3.推進(jìn)系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)共享。依托XX政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和全市電子政務(wù)共享數(shù)據(jù)統(tǒng)一交換平臺(tái)，完成自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。
4.大力推進(jìn)“單點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦”。所有業(yè)務(wù)全部通過“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理，數(shù)據(jù)資源除涉及安全外實(shí)現(xiàn)100%共享，杜絕“二次錄入”。
5.深入推進(jìn)自助服務(wù)。積極推廣使用涉及審批服務(wù)、公共服務(wù)、生活服務(wù)以及常見證照證明打印等自助服務(wù)終端，將與群眾日常生活密切相關(guān)事項(xiàng)通過自助辦理，身份證明、稅收證明、社保證明等常用證明材料通過自助打印方式實(shí)現(xiàn)。切實(shí)推進(jìn)實(shí)體大廳服務(wù)與網(wǎng)上、掌上、自助服務(wù)終端相結(jié)合。完成行政服務(wù)大廳和市民中心自助服務(wù)專區(qū)設(shè)置，方便企業(yè)群眾自助辦事。
6.探索建立與后續(xù)監(jiān)管部門間的“審管聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。及時(shí)將審批結(jié)果信息推送到相關(guān)主管部門，進(jìn)一步加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，提升審批和監(jiān)管效能。
7.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行，推行服務(wù)設(shè)施、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、考核監(jiān)督、內(nèi)部管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化，建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)一體的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）四級(jí)全覆蓋政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)“XX模式”。
二、以重點(diǎn)領(lǐng)域改革為突破，優(yōu)化審批服務(wù)流程
8.繼續(xù)深化“一次不跑、一次辦好”改革。重點(diǎn)圍繞與企業(yè)和群眾關(guān)系密切的高頻事項(xiàng)，下狠功夫砍環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)流程、壓時(shí)限，加快系統(tǒng)整合，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，強(qiáng)化辦理功能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦、郵遞辦，鼓勵(lì)各地為企業(yè)群眾提供免費(fèi)郵遞服務(wù)。繼續(xù)梳理公布“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)清單，除有特殊要求的外，凡法律法規(guī)沒有規(guī)定必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)一律做到“一次不跑”，凡法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)也要做到“只跑一次”。對(duì)已公布的“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)要真正兌現(xiàn)承諾并實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量辦理。對(duì)已公布的“一次不跑”“只跑一次”事項(xiàng)和精簡(jiǎn)材料證明事項(xiàng)要進(jìn)行“回頭看”，落實(shí)不到位的要督促整改。繼續(xù)開展“減證便民”改革行動(dòng)，2021年底企業(yè)和群眾到政府辦事提供證明材料在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再減少60%以上。
9.開展“一鏈辦理”改革。以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，打破部門界限，注重整體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)。結(jié)合“一窗式”改革，以辦件量較多的企業(yè)注冊(cè)開辦（含后續(xù)證照）、不動(dòng)產(chǎn)登記交易（含水、電、氣、網(wǎng)等）、工程建設(shè)審批等高頻事項(xiàng)為突破口，梳理優(yōu)化辦事全流程，編制“一鏈辦理”事項(xiàng)目錄清單和辦事指南。打破信息壁壘實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互用，做到一次性提交一套材料，變過去企業(yè)群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦理“一件事”，實(shí)現(xiàn)窗口工作人員由“專科”向“全科”轉(zhuǎn)變。2021年底前，市本級(jí)實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)以上多部門辦理事項(xiàng)“一鏈辦理”。
10.積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)延伸。在中心城區(qū)和XX區(qū)探索開展“就近辦”試點(diǎn)，加強(qiáng)受理人員和辦理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，通過設(shè)置無差別受理窗口、設(shè)立自助服務(wù)機(jī)等方式，實(shí)現(xiàn)“就近只跑一次”，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。
