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信訪局先進集體事跡材料信訪處黨支部現(xiàn)有黨員干部x人，主要擔負著群眾來訪接待、來信處理、熱線電話咨詢、網(wǎng)上回復、市委書記市長電子郵件處理等工作。多年來，我們時刻牢記黨的宗旨，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，扎實做。

信訪局先進集體事跡材料

信訪處黨支部現(xiàn)有黨員干部x人，主要擔負著群眾來訪接待、來信處理、熱線電話咨詢、網(wǎng)上回復、市委書記市長電子郵件處理等工作。多年來，我們時刻牢記黨的宗旨，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，扎實做好信訪工作，為維護社會和諧做出了積極貢獻，贏得領(lǐng)導和群眾的認可。先后獲得局“先進黨支部”、市“五一勞動獎狀”、全國勞動和社會保障系統(tǒng)“三優(yōu)文明窗口”、“全國第三批創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”等榮譽。

堅持換位思考，真心為民排憂難

在接待群眾來訪工作中，每名黨員堅持帶著感情，換位思考，對初訪者像客人一樣對待、對重訪者像朋友一樣對待、對老弱病殘者像親人一樣對待、對群眾的事像自己的事一樣對待，以高度政治責任感處理好每件信訪事項。2002年x月，xxx上訪要求辦理病退。經(jīng)與xx區(qū)人力社保局核查，她是xxxx年xx月頂替其母親進入原化工局橡膠金屬配件廠，xxxx年xx月因個人原因被單位開除。失業(yè)后因患心臟病不能工作，一直靠“低?！本S持生活。由于參保繳費年限相差xx個月，本人無力補繳社會保險費，無法辦理退休手續(xù)。因此多次到市、區(qū)有關(guān)部門信訪。面對這樣一個棘手難題，我們考慮到她離異后孤身一人，多年依靠“低?！本S持生活，心臟病一直無法得到治療等實際困難，先后xx多次請市政府上訪辦一起協(xié)調(diào)區(qū)政府有關(guān)部門和單位，在用足、用好政策的前提下，為其籌集資金，補繳社會保險。終于xxxx年x月為其辦理了退休手續(xù)，感動的xxx熱淚盈眶。在上訪處這樣的事例不勝枚舉。xxxx年以來，共接待群眾來信、來電、來訪及網(wǎng)上投訴xxxxx件次，為職工解決退休、醫(yī)療等問題xx多人次，通過協(xié)調(diào)為職工群眾追回拖欠工資、補繳社會保險費近xx萬元。