任正非最新講話：華為所有崗位都要拒絕“南郭先生”！任正非 一、我們對未來要充滿信心，客戶需求是客觀存在的，要去研究怎么滿足客戶需求，解決客戶問題。美國AT&T收購時(shí)代華納意味著全。
任正非最新講話：華為所有崗位都要拒絕“南郭先生”！
任正非
一、我們對未來要充滿信心，客戶需求是客觀存在的，要去研究怎么滿足客戶需求，解決客戶問題。
美國AT&T收購時(shí)代華納意味著全世界的圖像時(shí)代要大規(guī)模的到來，時(shí)代華納有那么多資源、視頻，AT&T就是要把它們傳播出去。這個(gè)合并，可能會引起更多運(yùn)營商去考慮，到底是被內(nèi)容提供商吃掉，還是吃掉內(nèi)容提供商？
如果這形成一個(gè)趨勢，就會出現(xiàn)巨大的視頻市場，管道的填充速度就要加快了。
客戶需求是客觀存在的，關(guān)鍵是存在的客戶需求怎么去解決。我認(rèn)為要研究家庭網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。家庭網(wǎng)絡(luò)不是現(xiàn)在的這種服務(wù)模式，這種只關(guān)注技術(shù)、不關(guān)注體驗(yàn)的模式不會成功。家庭網(wǎng)絡(luò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間還是極大的，還是空白空間。
各個(gè)環(huán)節(jié)都要有體驗(yàn)官，敢批評公司的體驗(yàn)官應(yīng)該優(yōu)先晉職晉級。
二、堅(jiān)持簡化管理，精簡組織，做強(qiáng)戰(zhàn)斗部隊(duì)，BG機(jī)關(guān)要從管控到服務(wù)和支持的轉(zhuǎn)變，支撐一線作戰(zhàn)。縮短機(jī)關(guān)經(jīng)線，合并小部門，限制小部門發(fā)文。實(shí)行大部門制，多角色、少官員；通暢緯線，加強(qiáng)機(jī)關(guān)快速協(xié)同支持前線；改造機(jī)關(guān)的服務(wù)、支持、監(jiān)管職責(zé)。精簡非生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及人員。
BG機(jī)關(guān)要減少層級。我去過這么多小國，70%-80%固網(wǎng)是我們做的，60%-70%無線是我們做的，但網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不好。誰去管體驗(yàn)？體驗(yàn)都沒搞好，躲在機(jī)關(guān)叫什么專家？沒有體驗(yàn)叫啥質(zhì)量？
我們網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不好，可能是人家落后不明白，我們明白人應(yīng)該去負(fù)責(zé)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?，F(xiàn)在好像是“溫水煮青蛙”，客戶不學(xué)習(xí)，我們的員工也不學(xué)習(xí)，這樣的代表處怎么成長起來？
原來我們展廳講解叫咨詢專家，我建議展廳就叫體驗(yàn)專家。這次日本眾議院大島議長訪華團(tuán)，訪問公司參觀展廳時(shí)，一個(gè)日本員工的講解就非常好，應(yīng)是我們講解專家的榜樣。經(jīng)常我到展廳去，專家講的內(nèi)容只能順著講，一跳就不行了，還是沒有作戰(zhàn)能力。
戰(zhàn)爭真正打起來，炮火是變化的，炮要跟隨目標(biāo)變化來打，如果不能及時(shí)應(yīng)對目標(biāo)變化，就是體驗(yàn)不行?？蛻舻乃枷胧翘S的，我們要隨之跳躍，還要系統(tǒng)講明問題。
馬化騰說他是首席體驗(yàn)官，我覺得這個(gè)觀點(diǎn)很正確。我們的展廳專家首先就是體驗(yàn)官，要有一線作戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？蛻魜碚箯d，因?yàn)槟阏驹诳蛻舻慕嵌润w驗(yàn)過，就知道如何圍繞客戶的體驗(yàn)來講。
我們公司非作戰(zhàn)隊(duì)伍太多，要精簡這些組織。將非生產(chǎn)人員壓縮到最小。
