文章導讀

社區(qū)城管執(zhí)法經(jīng)驗材料今年以來，市城管局認真踐行以人民為中心的發(fā)展理念，創(chuàng)新工作模式，探索“城管進社區(qū)”，推動工作理念、運行機制等由重管理向重服務轉(zhuǎn)變，讓城市管理深度融合社區(qū)治理，有力提升了民生服務質(zhì)量。

社區(qū)城管執(zhí)法經(jīng)驗材料

今年以來，市城管局認真踐行以人民為中心的發(fā)展理念，創(chuàng)新工作模式，探索“城管進社區(qū)”，推動工作理念、運行機制等由重管理向重服務轉(zhuǎn)變，讓城市管理深度融合社區(qū)治理，有力提升了民生服務質(zhì)量，經(jīng)驗做法被住建部、省住建廳印發(fā)推廣。

一、更新“進”的理念，社區(qū)服務全覆蓋。堅持站在更高站位、更新維度創(chuàng)新提升城市管理，轉(zhuǎn)變過去單一行政執(zhí)法和生硬管理方式，按照“一社區(qū)、一站、一窗口”工作模式，在中心城區(qū)185個社區(qū)全部建立“社區(qū)城管執(zhí)法室（站）”或辦事窗口，統(tǒng)籌推進城管執(zhí)法、公用事業(yè)、園林環(huán)衛(wèi)等城市管理多個領(lǐng)域服務下沉，把“宣傳、管理、執(zhí)法、服務”搬進社區(qū)，變被動受理投訴為主動服務前置，讓社區(qū)城市管理問題發(fā)現(xiàn)在社區(qū)、解決在社區(qū)，提升了社區(qū)城市管理問題發(fā)現(xiàn)率、解決率和社區(qū)群眾滿意度。

二、優(yōu)化“進”的模式，構(gòu)建順暢服務鏈。創(chuàng)新建立“城管進社區(qū)服務聯(lián)系點”工作制度，按照“市級執(zhí)法骨干+各區(qū)執(zhí)法隊員”模式，實現(xiàn)中心城區(qū)“城管進社區(qū)”服務聯(lián)系點全覆蓋。采取市城管支隊班子成員包靠大隊、大隊督導包靠轄區(qū)、大隊與社區(qū)組織結(jié)對共建、執(zhí)法隊員對接聯(lián)系服務社區(qū)的“四個層級”組織形式，制定“城管進社區(qū)”結(jié)對共建服務規(guī)范，構(gòu)建起市區(qū)街居（社區(qū)）四級聯(lián)動、共管共治的城市治理新格局。