文章導(dǎo)讀

物業(yè)管理工作調(diào)研匯報(bào) 近年來(lái)，隨著我區(qū)城市不斷發(fā)展、功能不斷完善，小區(qū)治理水平明顯提升，人民群眾對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與質(zhì)量需求不斷提升，物業(yè)管理工作矛盾日益凸顯，為全力做好我辦轄區(qū)物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理工作調(diào)研匯報(bào)

近年來(lái)，隨著我區(qū)城市不斷發(fā)展、功能不斷完善，小區(qū)治理水平明顯提升，人民群眾對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與質(zhì)量需求不斷提升，物業(yè)管理工作矛盾日益凸顯，為全力做好我辦轄區(qū)物業(yè)管理工作，切實(shí)提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平，通過(guò)走訪調(diào)研轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及小區(qū)住戶(hù)，召開(kāi)了有部分居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)人員的座談會(huì)，多方面聽(tīng)取社會(huì)各界人士意見(jiàn)，形成本報(bào)告?，F(xiàn)就調(diào)取情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

XXX街辦下轄X社X村，共有小區(qū)樓院XX個(gè)、樓房XX棟，住戶(hù)XX戶(hù)、XX人，其中物業(yè)公司管理小區(qū)XX個(gè)、業(yè)主自行管理小區(qū)XX個(gè)、“三無(wú)”小區(qū)xx個(gè)，成立業(yè)委會(huì)的xx個(gè)，無(wú)業(yè)委會(huì)xx個(gè)。由于我辦地處老舊城區(qū)中心，物業(yè)管理工作起步較晚，物業(yè)管理總體水平較低，主要以三種模式推行：一是近幾年開(kāi)發(fā)修建的商品房、綜合樓基本推行了專(zhuān)業(yè)化商住一體物業(yè)管理模式，占12%；二是單位修建或職工集資建房等實(shí)行自建自管物業(yè)服務(wù)，占28%；三是2000年前修建的商品房以及相對(duì)零散的單幢樓房實(shí)行業(yè)委會(huì)或自主物業(yè)管理模式，由業(yè)主自主聘請(qǐng)門(mén)衛(wèi)和衛(wèi)生保潔人員，占20%；四是其余小區(qū)和老舊住宅無(wú)物業(yè)服務(wù)和管理，處于“三無(wú)”的托管狀態(tài)，占40%。

街辦按照邊引導(dǎo)、邊規(guī)范、邊融合的工作思路，跟進(jìn)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極探索推行切合實(shí)際的三種物業(yè)管理模式。一是紅色物業(yè)管理模式。按照黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的思路，探索建立了紅色物業(yè)黨支部，積極推行人員交叉任職，小區(qū)樓院黨支部牽頭負(fù)責(zé)，退休黨員、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)、居民代表共同參與小區(qū)治理。二是居民自主管理模式。針對(duì)一些老舊小區(qū)熱心公益事業(yè)人員多、物業(yè)管理習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成等實(shí)際情況，積極動(dòng)員組織業(yè)主中的黨員、退休干部和熱心公益事業(yè)的業(yè)主代表組建業(yè)委會(huì)，自主管理小區(qū)日常事務(wù)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用較低，廣大業(yè)主積極參與小區(qū)管理。三是商住一體管理模式。對(duì)于XX商都、XX苑、XX公寓、XXX國(guó)際等商住一體小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，我們積極匯報(bào)區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司矛盾糾紛，嚴(yán)格按程序推進(jìn)業(yè)委會(huì)選舉和新物業(yè)公司進(jìn)駐等事宜，確保廣大業(yè)主生活不受影響。

二、存在問(wèn)題

（一）歷史遺留問(wèn)題多，老舊小區(qū)治理難度大。隨著城市建設(shè)的不斷擴(kuò)張和快速發(fā)展，以居住環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務(wù)規(guī)范為特征的現(xiàn)代化住宅小區(qū)保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。而興建于上世紀(jì)八九十年代甚至更早的住宅區(qū)，小區(qū)的規(guī)劃方案比較簡(jiǎn)單,內(nèi)部結(jié)構(gòu)及住宅功能相對(duì)落后。隨著城市人民生活水平不斷提高，硬件設(shè)施的先天不足就逐步凸現(xiàn)出來(lái)。路不平、燈不亮、下水不暢、雨污合流、無(wú)化糞池、無(wú)停車(chē)位、管理缺失、環(huán)境衛(wèi)生差、治安形勢(shì)復(fù)雜等情況。隨著時(shí)間的推移，這些問(wèn)題已呈集中爆發(fā)態(tài)勢(shì)，給人民群眾生活帶來(lái)極大不便，由此引發(fā)的社會(huì)矛盾層出不窮。