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政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃

2022-12-10 09:23:29 142

文章導(dǎo)讀

政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃2022年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革工作作為重要抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造“**辦事不用求人、**辦事依法。


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政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃

2022年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革工作作為重要抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造“**辦事不用求人、**辦事依法依規(guī)、**辦事便捷高效、**辦事暖心爽心”營商環(huán)境品牌，不斷推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

一、主要工作做法

為企業(yè)免費刻制公章。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為新開辦企業(yè)免費贈送首套三枚印章的基礎(chǔ)上增設(shè)發(fā)票章和合同章兩枚，五枚全部免費，并提供免費復(fù)印、免費郵寄服務(wù)，同時設(shè)立了企業(yè)自助服務(wù)區(qū)，并配備專業(yè)人員進行自助指導(dǎo)，大大提升了企業(yè)開辦效率。自****年*月份啟動以來，已為企業(yè)免費刻制印章****套，為企業(yè)減免費用***萬元。

助企紓困進行企業(yè)大走訪。對**經(jīng)開區(qū)走訪了***家企業(yè)進行“一對一”走訪，上門宣傳惠企紓困政策及幫辦代辦服務(wù)。深入企業(yè)，加強與企業(yè)之間的溝通交流，做好企業(yè)與相關(guān)部門之間的“橋梁紐帶”，深入了解企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后遇到的困難和問題并詳細記錄，對能及時辦理的立即辦理，一時辦理不了的點對點給予解釋回復(fù)，提出相關(guān)工作意見。

設(shè)置辦不成事投訴熱線。今年以來，共收到投訴件**件，**件已全部完成受理，投訴件主要集中醫(yī)保、社保、稅務(wù)等部門，多為政策性投訴件，大廳已督促相關(guān)部門及時解決群眾訴求，對于群眾訴求超出政策之外，給予耐心細致的解釋，群眾回訪滿意度為***%，得到群眾一致好評。

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