春節(jié)前夕，我們單位按慣例給每一名干部職工的家屬發(fā)送了一份慰問(wèn)信。也是按慣例，起草這封信的任務(wù)又落在了我的頭上。說(shuō)實(shí)話，這種年年都要寫(xiě)的材料很不好寫(xiě)，因?yàn)?ldquo;天以新為運(yùn)，人以新為生”（清·譚嗣同《報(bào)貝元徵。
春節(jié)前夕，我們單位按慣例給每一名干部職工的家屬發(fā)送了一份慰問(wèn)信。也是按慣例，起草這封信的任務(wù)又落在了我的頭上。
說(shuō)實(shí)話，這種年年都要寫(xiě)的材料很不好寫(xiě)，因?yàn)?/span>“天以新為運(yùn)，人以新為生”（清·譚嗣同《報(bào)貝元徵書(shū)》），文以新為貴。就這樣一封慰問(wèn)信來(lái)說(shuō)，每年慰問(wèn)的對(duì)象和形式是相對(duì)固定的，寫(xiě)信的目的和內(nèi)容要求（無(wú)外乎曬一曬工作成績(jī)，表達(dá)感謝、慰問(wèn)和祝福）也不會(huì)有什么變化，要寫(xiě)出新鮮感確實(shí)很不容易，寫(xiě)的次數(shù)越多，就越難以推陳出新。
然而，不怕做不到，就怕想不到。材料寫(xiě)得再多，也不要以為該寫(xiě)的話都寫(xiě)過(guò)了，該用的招都用過(guò)了。沒(méi)有新話新招，只能說(shuō)明你江郎才盡，或是不夠用心。
那么，今年這封信到底該怎么寫(xiě)呢？我是這么想的：
一要有感情。怎樣的慰問(wèn)信才是好的、成功的？從根本上說(shuō)，就是要讓慰問(wèn)對(duì)象看了以后有感覺(jué)，有安慰感、欣慰感。看信的感覺(jué)感受源于寫(xiě)信的感情感染。作為寫(xiě)信者，我們一定要帶著對(duì)家屬的感情寫(xiě)，找到與他們之間的“同感點(diǎn)”“共情點(diǎn)”，由此適當(dāng)展開(kāi)、加以渲染，使這封信、這份情由單向輸出變成雙向奔赴。
就我們的工作特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，家屬最有感的，恐怕就是“見(jiàn)不到人”——白天見(jiàn)不到，晚上也經(jīng)常見(jiàn)不到；平時(shí)見(jiàn)不到，節(jié)假日也經(jīng)常見(jiàn)不到；出差見(jiàn)不到，不出差也經(jīng)常見(jiàn)不到。“見(jiàn)不到”的背后，是工作忙、加班多，帶來(lái)的必然是對(duì)家庭和家人的虧欠，這是組工干部共同的軟肋。但是，我們既要讓家屬知道，在這個(gè)問(wèn)題上我們是“明白的”“有愧的”“虧心的”，又要讓他們知道，見(jiàn)不到我們完全是工作使然，是有正當(dāng)理由的，甚至是沒(méi)有辦法的。
把這樣的意思用合適的方式表達(dá)出來(lái)，就是這封信的寫(xiě)作定位。然而，合適的方式也很不容易把握。一方面，慰問(wèn)信不是公文，雖然可以納入廣義公文的范疇，但并不是嚴(yán)格意義上的公文，不是一般的公文，不能板著面孔，不能過(guò)于嚴(yán)肅，不能寫(xiě)成“官樣文章”，一定要寫(xiě)出可讀性、人情味，讓慰問(wèn)對(duì)象看得下去、看得進(jìn)去。另一方面，慰問(wèn)信也不是私信、家信，它畢竟是代表單位、代表“公家”寫(xiě)的，一些“官面”上的話還得講，不能過(guò)于感情化，過(guò)度地煽情。所以，寫(xiě)這封信要注意把握好公與私、質(zhì)與文、軟與硬的關(guān)系，既要有政治的高度，也要有感情的溫度，這樣才能產(chǎn)生凝心聚力的作用和效果。我希望這封信是可以直接入口、真情暖暖的溫水，而不是滾燙沸騰、無(wú)法下咽的開(kāi)水。
二要有主題。主題不存，文章無(wú)魂；主題突出，文稿有神。這幾年我寫(xiě)的慰問(wèn)信，主題思想是一樣的，都是慰問(wèn)和感謝家屬，同時(shí)懇請(qǐng)他們繼續(xù)給予理解和支持。但近兩年有一個(gè)明顯變化，就是更加注意凸顯主題，想方設(shè)法把主題凝練成言簡(jiǎn)意賅、言短情長(zhǎng)的一句話，并用作大標(biāo)題，而“致組工干部家屬的慰問(wèn)信”只用作副標(biāo)題。比如，2020年版的大標(biāo)題是《感謝有你》，2021年版的大標(biāo)題是《送你一朵“大紅花”》。實(shí)踐證明，這樣處理效果更好。
