文章導(dǎo)讀

在函件的辦理過程中常涉及大量溝通協(xié)調(diào)工作，可以說溝通協(xié)調(diào)的成效決定了函件辦理的成效。結(jié)合近年來的一些工作實踐，就函件辦理過程中的溝通協(xié)調(diào)工作談幾點體會。一、弄清背景是前提因所涉事項的繁簡程度不同，函在。

在函件的辦理過程中常涉及大量溝通協(xié)調(diào)工作，可以說溝通協(xié)調(diào)的成效決定了函件辦理的成效。結(jié)合近年來的一些工作實踐，就函件辦理過程中的溝通協(xié)調(diào)工作談幾點體會。

一、弄清背景是前提

因所涉事項的繁簡程度不同，函在篇幅上長短不等、內(nèi)容上詳略不一。從接觸的函件看，大部分函件比較簡短，這是“短、實、新”文風(fēng)的體現(xiàn)，但也易造成來文的背景緣由表達不清、闡述不明，承辦人收到函件往往會“一頭霧水”，不知道該如何辦理。此時，弄清楚函件的背景緣由，就成為辦好函件的前提。

比如，某省直單位致函省委辦公廳，商請幫助協(xié)調(diào)某局，解決下屬企業(yè)酒店管理權(quán)劃轉(zhuǎn)事宜。因來函簡短，未能清楚表述事情的背景緣由，收到該件后，承辦人員是“丈二和尚摸不著頭腦”，這個事項不屬于省委辦公廳的事權(quán)，為什么要報給省委辦公廳呢？經(jīng)向來函單位了解，原來是之前有省領(lǐng)導(dǎo)交代，目的是希望省領(lǐng)導(dǎo)能批示，以作為溝通協(xié)調(diào)依據(jù)和由頭，且該局也是省委辦公廳管理的二級單位。了解該背景后，我們即快速將此件呈報給有關(guān)省領(lǐng)導(dǎo)閱批。

二、確定對象是基礎(chǔ)

一般來說，函件辦理的復(fù)雜程度與該函所談事項涉及單位的多少成正比。一些事項看似簡單，實際上關(guān)聯(lián)性強、涉及面比較廣。對于涉及面比較廣的函件，要理清楚事項所涉部門和單位，才能做好工作協(xié)調(diào)，否則就不能圓滿地辦好函件。當(dāng)然，這需要承辦人員對各地方各部門各單位的職能職責(zé)了然于胸。