從4月份開始，圍繞創(chuàng)建全國文明典范城市、改善群眾生活居住環(huán)境、提升城市管理水平，我們決定啟動(dòng)開展物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生攻堅(jiān)行動(dòng)。經(jīng)過前段時(shí)間各級各有關(guān)部門的共同努力，攻堅(jiān)行動(dòng)取得了初步成效。從。
從4月份開始，圍繞創(chuàng)建全國文明典范城市、改善群眾生活居住環(huán)境、提升城市管理水平，我們決定啟動(dòng)開展物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生攻堅(jiān)行動(dòng)。經(jīng)過前段時(shí)間各級各有關(guān)部門的共同努力，攻堅(jiān)行動(dòng)取得了初步成效。從今天這次會(huì)議開始，我們將每次選擇1-2個(gè)領(lǐng)域，陸續(xù)對攻堅(jiān)行動(dòng)進(jìn)行觀摩。上午觀摩的四個(gè)現(xiàn)場各有不同、各有側(cè)重，都有創(chuàng)新的做法和惠民的成效，經(jīng)驗(yàn)做法值得在全市推廣學(xué)習(xí)。希望各區(qū)、各部門以這次觀摩為契機(jī)，相互學(xué)習(xí)借鑒，堅(jiān)持系統(tǒng)思考、分類管理，以更大力度加快推進(jìn)攻堅(jiān)行動(dòng)，不斷提高中心城區(qū)精致化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，助推城市品質(zhì)功能價(jià)值躍升。下面，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、看到差距和不足，思想認(rèn)識(shí)要再重視再提高
城市管理工作很重要、很復(fù)雜，有很多難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，也很難抓，難就難在涉及面大，難就難在不能一次性徹底解決問題。城市管理不怕有問題，眼中看不到問題是最大的問題。我到**工作以來，對**的城市規(guī)劃、建設(shè)和管理工作，多次開展調(diào)研，平時(shí)也經(jīng)常采取“四不兩直”的方式明察暗訪，從日常調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)的問題和熱線電話、問政**、網(wǎng)上民聲等反映的情況看，我們的工作仍然有很大差距，群眾不滿意的地方非常多，需要我們付出更大努力。
一要清醒地看到，與群眾期盼要求相比，問題還很多。政務(wù)服務(wù)熱線累計(jì)受理城市管理方面投訴13.64萬件、平均每天650件，主要集中在物業(yè)管理、私搭亂建、占道經(jīng)營、施工擾民、垃圾亂堆亂放等領(lǐng)域，既有硬件設(shè)施上的短板，也有管理服務(wù)方面的問題。**沿著海邊環(huán)境整治得很好，但我們不能成為“鑲著金邊的抹布”，深入到老城區(qū)、城郊結(jié)合部、無物業(yè)小區(qū)等，“臟亂差”問題普遍存在。對群眾反映的這些問題，不能認(rèn)為都是老問題了，見怪不怪、熟視無睹，必須鍥而不舍地加快整治。市城管局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局要在12345熱線設(shè)立專席，現(xiàn)場分辦、協(xié)調(diào)督辦。
二要清醒地看到，按照現(xiàn)代化治理體系要求，體制機(jī)制還不健全。比如，區(qū)市和市直部門之間權(quán)責(zé)不一致的問題，部門之間職責(zé)不清的問題，有的區(qū)域和路段“九龍治水”，有的小區(qū)物業(yè)管理形同虛設(shè)，日常工作仍然存在著重管理輕服務(wù)、重面子輕里子、一陣風(fēng)一刀切等現(xiàn)象，尤其是管理標(biāo)準(zhǔn)不高、工作職能交叉、標(biāo)準(zhǔn)要求不一，等等，都需要持續(xù)改進(jìn)，既要整治問題，更要規(guī)范工作，目的是建立機(jī)制、重建秩序。但是，再好的體制機(jī)制，也不可能“包打天下”，關(guān)鍵還是重不重視、用不用心，想不想抓、會(huì)不會(huì)抓的問題。只要解放思想、用心研究，就能找到解決問題的辦法。
三要清醒地看到，與全國文明典范城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)相比，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。市容市貌是全國文明城市測評非常重要的內(nèi)容，140條測評標(biāo)準(zhǔn)中涉及11條。2021年度國家、省文明測評通報(bào)我市，環(huán)境衛(wèi)生問題是最突出的問題之一。從十個(gè)專項(xiàng)提升工作組的測評結(jié)果看，得分率分別是教育環(huán)境提升工作組95.35%、衛(wèi)生健康提升工作組94.37%、窗口服務(wù)提升工作組92.97%、文旅環(huán)境提升工作組92.91%、文明素質(zhì)提升工作組88.17%、安全環(huán)境提升工作組87.86%、市場環(huán)境提升工作組85.49%、市容環(huán)境提升工作組81.7%、物業(yè)環(huán)境提升工作組78.84%、交通環(huán)境提升工作組78.37%。當(dāng)前，我市已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)建全國文明典范城市的關(guān)鍵時(shí)期，要順利通過國家和省檢查檢驗(yàn)，必須進(jìn)一步對標(biāo)達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。各區(qū)、各有關(guān)部門要有“如芒在背”的緊迫感，拿出繡花的功夫，攻堅(jiān)化解環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等領(lǐng)域的疑難雜癥，以精準(zhǔn)治理的實(shí)際成效改善城市品質(zhì)、提升城市形象。
