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**支行2015年總結及2016年工作思路
2015年，在市分行黨委的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，貫徹“本級著力做強、兩翼齊飛做優(yōu)”的發(fā)展思路，繼續(xù)發(fā)揚團隊協(xié)作、勇爭第一的開拓進取精神。
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**支行2015年總結及2016年工作思路
2015年，在市分行黨委的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，貫徹“本級著力做強、兩翼齊飛做優(yōu)”的發(fā)展思路，繼續(xù)發(fā)揚團隊協(xié)作、勇爭第一的開拓進取精神，面對不利的經濟金融環(huán)境，全行員工奮力攻堅克難，加快轉型、強化營銷、細化管理、嚴控風險，取得了顯著成效?，F(xiàn)述職述廉如下：
一、主要業(yè)績
2015年度支行績效考核得分100.59分，在全市行排名第一位；不良貸款和案件有效防控，支行被市分行推薦為省行先進單位。一是存貸款再創(chuàng)歷史新高。年末，各項存款余額達42.58億元，比年初增加6.39億元,增長17.64%，各階段存款指令性任務均超額完成。各項貸款余額28.04億元，比年初增加5.45億元，增長24.13%。二是中間業(yè)務發(fā)展迅速。全年實現(xiàn)國際結算業(yè)務量22416萬美元，同比增加52.7%，完成任務118%；新增個人網銀14546戶，完成126.49％;企業(yè)網銀56戶，完成140％;電話銀行4579戶，完成138.76％，實現(xiàn)電子銀行收入89萬元，完成任務的123.61%;貸記卡發(fā)卡8200張，完成100％，有效率達61%；代理壽險保費收入5725萬，手續(xù)費收入131萬，分別完成全年任務的131.91%，152.33％，代理基金銷售量實現(xiàn)36459萬元，完成任務的110.48%，實現(xiàn)基金定投業(yè)務2800筆，完成任務的107.69%；公司和個人理財收入分別為649萬和472萬，分別完成全年任務的180%和121%；個人理財簽約871戶，完成全年任務的158%。債市通交易7100萬元，完成全年任務的355%。三是經營結構不斷優(yōu)化。優(yōu)良客戶增加，年末新增三星級及以上個人客戶666戶，存款500萬元以上的對公客戶新增13戶；貸款全部投向個人住房抵押客戶和優(yōu)良法人客戶，優(yōu)良法人資產客戶占98%。資產質量提高，五級不良貸款785萬元，比年初下降2225萬元；不良貸款率占比0.28％，比年初下降1.03個百分點，利息收回率為100?％。收入結構優(yōu)化，中間業(yè)務收入3113萬元，收入占比16.04%。四是經營效益大幅增長。實現(xiàn)經濟利潤15607萬元,比上年增加4063萬元，人均經濟利潤87.3萬元，比上年增加24.6萬元；成本收入比17.86%，資產利潤率3.93%，財務管理能力增強。五是內控管理繼續(xù)加強。全年安全無事故，風險防控能力進一步增強，會計核算質量考評居全市第二，內控綜合評價93.72分上升至全市第三位，繼續(xù)保持一類行標準。
二、主要工作措施
（一）強化客戶維護，大力拓展存貸主體業(yè)務
一是全員發(fā)動狠抓存款拓展。對個人客戶，加強柜面服務，挖掘目標客戶存款潛力，發(fā)展和壯大個人優(yōu)良客戶群體，突出抓好儲蓄增長，千方百計做好穩(wěn)存增存工作。對單位存款，加強企業(yè)走訪和服務，擴大開戶面，拓寬對公存款來源渠道，使對公存款得到顯著增長。在考核激勵方面，全行上下積極開展全員營銷活動，嚴格員工營銷業(yè)績考核，及時兌現(xiàn)工資獎勵，營造全行上下齊心協(xié)力營銷的良好氛圍。二是雙管齊下強力發(fā)展資產業(yè)務。針對市區(qū)行以個人業(yè)務為主體的經營定位，我行將個人資產業(yè)務作為主打產品，對個貸綜合收益水平、客戶準入、投放區(qū)域做了適應性的調整，雙嶼、仰義、藤橋、大學城開辦個人抵押貸款業(yè)務，努力搶占個人貸款市場，并對個人貸款在規(guī)模、利率、工資和費用上加大傾斜，鼓勵員工營銷，使個人貸款業(yè)務得到有效增長。同時，積極做好法人客戶的維護和營銷，加大考核營銷力度，對他行優(yōu)良客戶采取的滲透式營銷，擴大了客戶群體，并做好優(yōu)質項目的儲備，為16年信貸業(yè)務的及早投放和有效發(fā)展打下良好基礎。三是提升客戶維護能力。加強業(yè)務培訓，提升員工業(yè)務技能和維護能力。加強存款客戶大額變動管理和客戶的指派維護，做好貴賓客戶簽約。推廣支行范圍內的貴賓存款理財帳戶，提升對潛力客戶的挖掘和維護能力。積極開展“走百家企業(yè)，送金融服務”活動，對區(qū)域重點客戶和所有已授信企業(yè)進行走訪，主動為優(yōu)良客戶提供信貸融資服務和結算服務。
(二)加大發(fā)展中間業(yè)務，全面推進網點轉型。
一是加快貸記卡和網銀的營銷。不斷強調產品覆蓋率的概念，提高全員對通過推廣我行產品來維系客戶的意識，加強目標客戶的產品營銷，使營銷成功率和產品有效率不斷提高。在分行與支行個人網銀爭先賽的雙重激勵下，在對引導員全面培訓的指導下，全行的網銀激活率得以有效提高，非柜面業(yè)務分流率達到80.48%，比年初提高3.40%。二是加強國際業(yè)務市場營銷。面對國內外經濟的不景氣及個人外匯政策的瓶頸，克服畏難情緒，通過大力推廣個人外匯結算賬戶，使其個人外匯結算賬戶成為搶占非貿易結算市場的法寶和支行國際結算量的有力增長點。班子成員帶領相關部門人員定期走訪國際結算大戶，及時了解客戶情況，合理運用外匯理財和國際貿易融資等配套產品，加大企業(yè)對銀行的依存度，進一步鎖定企業(yè)的國際結算。三是加速推進個人和公司理財業(yè)務發(fā)展。建立常年財務顧問業(yè)務臺賬，做好理財服務售后服務工作。并在每季組織一次自律監(jiān)管檢查。四是加強理財產品的營銷。積極營銷推廣基金定投業(yè)務和債券型、貨幣型基金等穩(wěn)健型理財產品，在保障基金等產品順利營銷的同時，提升了客戶資金的安全性。積極開辦委托貸款業(yè)務，既維系客戶又增加了收入
