區(qū)便民服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2025年工作思路
2024年，在區(qū)委區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，XX區(qū)便民服務(wù)中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平。
區(qū)便民服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2025年工作思路
2024年，在區(qū)委區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，XX區(qū)便民服務(wù)中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平總書記考察浙江重要講話精神，緊緊圍繞全面建設(shè)“青春之城”這一主題主線，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革和公共資源交易智慧化轉(zhuǎn)型，著力提升政務(wù)服務(wù)能力水平，持續(xù)擦亮“虞快辦·越滿意”政務(wù)服務(wù)品牌?，F(xiàn)將2024年工作總結(jié)及2025年工作思路匯報如下：
一、2024年工作總結(jié)
1.建機(jī)制聚合力，積極推進(jìn)增值改革落地見效
優(yōu)化升級企服平臺。新館于今年4月8日正式投用，依托“虞快辦”政務(wù)服務(wù)品牌，設(shè)立虞快兌等“1+6+2”增值服務(wù)板塊。構(gòu)建全區(qū)“1+2+X”增值化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前e游小鎮(zhèn)分中心，崧廈、湯浦、永和企服驛站已正式啟用，杭州灣經(jīng)開區(qū)分中心預(yù)計10月底啟用。啟用以來已梳理涉企服務(wù)事項271項，辦件量10282件。上報省級解決問題2個；已舉辦涉企活動64場793人次，先后承接全省改革辦、政務(wù)辦主任座談會、紹興市政務(wù)服務(wù)增值化改革工作推進(jìn)會和紹興市行業(yè)協(xié)會商會助力優(yōu)化營商環(huán)境現(xiàn)場推進(jìn)會，被省委改革辦常務(wù)副主任金曉明譽(yù)為“全省縣級政務(wù)服務(wù)增值化改革典范”。全面拓展增值服務(wù)空間。聚焦企業(yè)全生命周期“一件事”和企業(yè)高頻共性訴求，創(chuàng)新推出創(chuàng)客服務(wù)、企業(yè)投融資法治服務(wù)、以展促貿(mào)、涉外服務(wù)、低空經(jīng)濟(jì)、投資項目開工“一類事”等需求側(cè)服務(wù)類目，切實推動涉企服務(wù)從“有什么、給什么”向“要什么、給什么”轉(zhuǎn)變。暢通“企呼我應(yīng)”閉環(huán)通道。全面承接“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)解決數(shù)字化應(yīng)用場景，構(gòu)建“主動發(fā)現(xiàn)、高效處置、舉一反三、晾曬評價”涉企問題高效閉環(huán)解決機(jī)制，今年以來，共歸集涉企問題938個，發(fā)出問題交辦函19個，問題辦結(jié)率100%，企業(yè)滿意率100%，居全市第一。盯牢攻堅“三不管”問題，截止目前，兜底板塊已經(jīng)受理解決問題223個，其中提交政企服務(wù)直通車8次，協(xié)調(diào)解決涉企難題38個?！盃I商環(huán)境促進(jìn)會”常態(tài)化進(jìn)駐企服中心，充分調(diào)動促進(jìn)會11家商會協(xié)會、律協(xié)及公益組織等社會力量，建立運行“日常反饋、月度收集、季度座談”多渠道問題反饋機(jī)制，目前已解決訴求類21個，答復(fù)咨詢類38個。創(chuàng)新問題督幫一體協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，對涉企問題的歸集、流轉(zhuǎn)、辦理時效、企業(yè)滿意度進(jìn)行跟蹤督查，強(qiáng)化涉企問題督辦和責(zé)任追究。
2.優(yōu)服務(wù)解難題，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
“一網(wǎng)通辦”提速增效。實時關(guān)注各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一網(wǎng)通辦”辦件率，截至9月29日我區(qū)“一網(wǎng)通辦”辦件率為99.60%。同時積極對接窗口部門，及時做好超期預(yù)警事項的受理工作和已超期辦件的消除工作。政務(wù)環(huán)境優(yōu)化提升。圍繞政務(wù)服務(wù)“就近辦、馬上辦、一次辦、自助辦”等九大工作內(nèi)容,出臺政務(wù)服務(wù)水平專項提升方案，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。截止目前開展村級政務(wù)服務(wù)2.0培訓(xùn)專職社區(qū)工作人員230余人次，“好差評”系統(tǒng)及現(xiàn)場評議表反饋統(tǒng)計，群眾滿意度保持在99.9%。“高效辦成一件事”落地見效。根據(jù)國辦“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單，目前本年度13個重點事項，已有11個在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端、“浙里辦”APP上線。殘疾人服務(wù)、企業(yè)破產(chǎn)信息核查等“一件事”目前仍在試點階段。
3.強(qiáng)監(jiān)管出實招，切實增強(qiáng)監(jiān)督管理工作實效
示范文本持續(xù)推進(jìn)。緊跟省市部署及時更新示范文本最新版本。截至2024年7月，已實現(xiàn)房建、市政、水利、交通等施工項目，工程有關(guān)貨物項目，設(shè)計、監(jiān)理等服務(wù)項目全領(lǐng)域的招標(biāo)文件省市級示范文本應(yīng)用。“評定分離”成效顯現(xiàn)。根據(jù)省市相關(guān)工作安排，持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項目“評定分離”綜合試點工作，自2024年8月10日起，將施工總承包項目和工程總承包項目“評定分離”試點范圍擴(kuò)大至招標(biāo)控制價1000萬元及以上，提升中小企業(yè)發(fā)展信心。2024年以來，共有45個工程建設(shè)項目采用“評定分離”模式完成定標(biāo)，占項目數(shù)量32%，累計中標(biāo)金額XX億元。專項整治深入開展。根據(jù)省級部門相關(guān)要求，積極開展工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域突出問題專項治理自查自糾工作，嚴(yán)格落實招投標(biāo)“七個不準(zhǔn)”，公開征集違反“七個不準(zhǔn)”問題線索，對發(fā)現(xiàn)的問題線索及時通報并轉(zhuǎn)交相關(guān)行業(yè)主管部門。2024年已對兩起可能存在視為串通投標(biāo)行為的項目開展調(diào)查問詢和線索移送，其中一起案件已出調(diào)查結(jié)果。
4.勇?lián)?dāng)促提升，積極探索智慧交易全新模式
