行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)
今年以來，縣XXXX班子在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)地委、縣委“深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境”工作要求，緊緊圍繞打造“XXX”政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，。
行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)
今年以來，縣XXXX班子在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)地委、縣委“深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境”工作要求，緊緊圍繞打造“XXX”政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，不斷推進(jìn)審批制度改革，堅(jiān)持依法行政，優(yōu)化流程、優(yōu)化服務(wù)，不斷提升行政效能，規(guī)范行政許可行為，推出了一系列特色亮點(diǎn)工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度肯定?，F(xiàn)將開展工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。一是精簡審批流程。組織各進(jìn)駐窗口梳理“高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單”，壓縮了XX％的審批時(shí)限；梳理工建設(shè)項(xiàng)目審批流程，壓縮辦理時(shí)限XX％以上，企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。二是推行“一窗受理”。全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，設(shè)立了X個(gè)綜合服務(wù)窗口，其中，無差別綜窗X個(gè)、分類別綜窗X個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX個(gè)高頻事項(xiàng)“一窗受理”，有效避免了群眾“來回跑路”的現(xiàn)象。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)。完善了網(wǎng)上辦事大廳功能，新增XX項(xiàng)在線辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了XX％的事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，讓群眾足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）深化探索創(chuàng)新，提升政務(wù)效能。一是積極探索推進(jìn)“跨省通辦”工作，通過與對口援疆省市開展合作，實(shí)現(xiàn)了XX項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”，方便了企業(yè)和群眾異地辦事。二是開展“高效辦成一件事”改革。設(shè)置綜合窗口X個(gè)，涉及“高效辦成一件事”事項(xiàng)XX件，涵蓋XX項(xiàng)單項(xiàng)事項(xiàng)。截至目前，共辦結(jié)XX件“高效辦成一件事”事項(xiàng)。三是深化幫辦代辦靠前服務(wù)。中心建立幫辦代辦隊(duì)伍，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，主動(dòng)提供咨詢導(dǎo)引、幫辦代辦、復(fù)印打印、協(xié)助網(wǎng)上申辦等“一對一”全流程幫辦、陪辦服務(wù)。截至目前，累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)XX件次，群眾滿意度達(dá)到XXX％。
（三）深化政務(wù)延伸，方便就近辦理。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。構(gòu)建縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）“三級聯(lián)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)平臺體系，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)一體化平臺發(fā)布事項(xiàng)XX項(xiàng)，村級層面需發(fā)布事項(xiàng)XX項(xiàng)。同時(shí)，組織業(yè)務(wù)骨干每月X次深入基層開展“上門服務(wù)”，指導(dǎo)“高效辦成一件事”政策走深入實(shí)，最大限度實(shí)現(xiàn)群眾所需政務(wù)服務(wù)就近申報(bào)、就近辦理。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享。截至目前，全縣認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共XX項(xiàng)、共錄入電子證照XX類，進(jìn)駐中心窗口的XX個(gè)部門和1個(gè)幫辦代辦專區(qū)（綜合窗口）共接待XX人次，辦理業(yè)務(wù)XX件，發(fā)放證照共XXX件，政務(wù)專網(wǎng)網(wǎng)上辦件XXX件，咨詢共XX次，有效減少了群眾提交材料的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”目標(biāo)。三是推行常態(tài)化延時(shí)服務(wù)。針對群眾辦理頻次高、需求迫切的事項(xiàng)，開通了預(yù)約服務(wù)渠道。群眾可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式提前預(yù)約，根據(jù)預(yù)約情況合理安排工作人員，確保在約定時(shí)間內(nèi)為群眾提供高效、便捷的服務(wù)，累計(jì)已提供延時(shí)服務(wù)XXX余次。
