社保局整治庸懶散奢整改工作報(bào)告
根據(jù)鎮(zhèn)紀(jì)委開(kāi)展整治“庸懶散奢”等不良風(fēng)氣專項(xiàng)工作有關(guān)部署，我分局對(duì)所有對(duì)外辦事窗口開(kāi)展了明查暗訪，召開(kāi)專題座談會(huì)2場(chǎng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷103份，并通過(guò)舉辦戶外宣傳咨詢活動(dòng)。
社保局整治庸懶散奢整改工作報(bào)告
根據(jù)鎮(zhèn)紀(jì)委開(kāi)展整治“庸懶散奢”等不良風(fēng)氣專項(xiàng)工作有關(guān)部署，我分局對(duì)所有對(duì)外辦事窗口開(kāi)展了明查暗訪，召開(kāi)專題座談會(huì)2場(chǎng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷103份，并通過(guò)舉辦戶外宣傳咨詢活動(dòng)、巡回宣講會(huì)、電話詢問(wèn)等形式，開(kāi)展作風(fēng)問(wèn)題查擺，廣泛聽(tīng)取和收集黨員、干部、群眾、企業(yè)、村居委會(huì)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)本單位及工作人員政風(fēng)行風(fēng)情況的意見(jiàn)建議。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開(kāi)展討論，認(rèn)真查擺存在問(wèn)題，現(xiàn)將查擺問(wèn)題和整改工作匯報(bào)如下：
一、整改指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，圍繞解決我分局工作人員存在的庸懶散奢等不良風(fēng)氣和以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)整改當(dāng)前存在的作風(fēng)問(wèn)題，增強(qiáng)公仆意識(shí)，規(guī)范職業(yè)道德及服務(wù)行為，進(jìn)一步踐行“惠民、正義、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的社保核心價(jià)值觀。
二、整改目標(biāo)
營(yíng)造“從我做起，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的工作氛圍，努力實(shí)現(xiàn)“庸、懶、散、奢”等各種表現(xiàn)形式的專項(xiàng)整頓，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使社保隊(duì)伍思想政治素質(zhì)明顯提高，廉潔勤政意識(shí)不斷加強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，各項(xiàng)管理制度不斷健全完善，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)整治庸懶散奢工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立整治庸懶散奢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XX
成員：XX
四、自查及群眾反映問(wèn)題歸納
（一）自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.個(gè)別工作人員存在遲到早退的現(xiàn)象，個(gè)別工作人員存在脫崗未放置“暫停服務(wù)”提示牌的現(xiàn)象。
2.個(gè)別工作人員在辦事群眾相對(duì)較少的時(shí)段，存在玩手機(jī)、串崗閑聊等現(xiàn)象。
3.個(gè)別部門辦公秩序較亂，辦公桌面零亂，物品擺放不整齊。
4、部分工作人員日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
5.部分黨員干部存在工作責(zé)任心不強(qiáng)，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，有些人怕?lián)?zé)任，職責(zé)范圍內(nèi)不敢大膽作為。
（二）座談、來(lái)信來(lái)訪來(lái)電群眾反映問(wèn)題
截止7月8日，通過(guò)召開(kāi)專題座談會(huì)、舉辦戶外宣傳咨詢活動(dòng)、巡回宣講會(huì)、電話詢問(wèn)等形式向群眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷103份，回收103份，總體滿意率100%，大部分群眾對(duì)我分局工作人員服務(wù)表示滿意，認(rèn)為能熱心解答，服務(wù)態(tài)度良好，較快處理問(wèn)題，到企業(yè)監(jiān)察能遵守相關(guān)廉潔自律的規(guī)定。但部分群眾對(duì)一些社保政策、業(yè)務(wù)辦理流程意見(jiàn)較大。部分群眾對(duì)一些經(jīng)辦窗口的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、審批時(shí)間有意見(jiàn)。群眾反映意見(jiàn)較集中的問(wèn)題主要有：
１.對(duì)社區(qū)門診的意見(jiàn)。
部分群眾反映社區(qū)門診醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、藥品、服務(wù)時(shí)間有限，不能滿足醫(yī)療需求。有的認(rèn)為藥品目錄太少，建議增加。
２.對(duì)社?？白灾K端機(jī)的意見(jiàn)。
（1）較多群眾對(duì)卡的激活意見(jiàn)較大，認(rèn)為過(guò)程手續(xù)麻煩，耗費(fèi)時(shí)間多，有的去一次還不能辦成，建議卡片設(shè)置原始密碼或固定密碼，個(gè)人要用再自行修改。
（2）部分代表對(duì)制卡、發(fā)卡速度不滿意。部分企業(yè)表示由于用工流動(dòng)性大，社?？òl(fā)下來(lái)后員工已流失導(dǎo)致卡積壓，建議允許員工從入職第一個(gè)月開(kāi)始參保但先不要制卡，到第三個(gè)月再填表制卡。有的員工轉(zhuǎn)去其他企業(yè)又不領(lǐng)卡，重辦要等6個(gè)月。有的對(duì)姓名帶生僻字人員的制卡速度慢有意見(jiàn)。
3.對(duì)社保待遇的意見(jiàn)。
（1）部分群眾對(duì)保障水平不滿意，如未繳費(fèi)的原農(nóng)保退休人員每月只有250元，覺(jué)得太低。
（2）有的認(rèn)為住院起付金有點(diǎn)高，總體醫(yī)療報(bào)銷比例低。
4、對(duì)網(wǎng)上申報(bào)的意見(jiàn)。
有的反映網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)升級(jí)后，反而不及以前好用，速度慢，部分功能缺少人性化，給工作帶來(lái)不便。例如：險(xiǎn)種變更，無(wú)法批量操作；超時(shí)登錄強(qiáng)制退出或中途關(guān)閉下線后，要半個(gè)小時(shí)后才能重新登錄；生僻字用不了等。有的建議沿用舊系統(tǒng)查詢參保人原參保單位的功能。有的認(rèn)為下載名冊(cè)時(shí)等待時(shí)間太長(zhǎng)。有的對(duì)兩個(gè)用戶不能同時(shí)登陸感到不方便。有的反映已轉(zhuǎn)出市外再轉(zhuǎn)回來(lái)的，在網(wǎng)申時(shí)會(huì)退單。有的反映網(wǎng)申系統(tǒng)存在漏洞如市外戶口用市內(nèi)戶口買也可以。有的建議工傷申報(bào)可以通過(guò)網(wǎng)申完成，到監(jiān)察人員到企業(yè)或醫(yī)院調(diào)查時(shí)再提交材料正本，可以省去1到2次來(lái)往社保。有的建議放開(kāi)20人以上才能允許辦理網(wǎng)申的限制。
5.對(duì)宣傳工作的意見(jiàn)。
（1）有的建議加大社保政策的宣傳力度，建議在較大企業(yè)、醫(yī)院、村（社區(qū)）等大型場(chǎng)所開(kāi)展社保政策和辦事流程宣傳咨詢活動(dòng)。
（2）有的希望增加對(duì)專管員的培訓(xùn)，出具具體的辦事小冊(cè)子發(fā)放給單位專管員，從而提高專管員的辦事效率，對(duì)新的專管員，要多些宣傳溝通。
（3）有的表示社保政策變化快，企業(yè)的決策層難以系統(tǒng)地掌握歷年的政策變化，建議社保局將歷年政策制訂匯編，以便較好地做好社保工作。
