市醫(yī)保局黨組書記、局長學(xué)習(xí)教育讀書班關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)研討發(fā)言交流材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在參加此次學(xué)習(xí)教育讀書班的過程中，我深入學(xué)習(xí)了關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述和指示精神，結(jié)合醫(yī)保工作實際，進(jìn)行了。
市醫(yī)保局黨組書記、局長學(xué)習(xí)教育讀書班關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)研討發(fā)言交流材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在參加此次學(xué)習(xí)教育讀書班的過程中，我深入學(xué)習(xí)了關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述和指示精神，結(jié)合醫(yī)保工作實際，進(jìn)行了深刻反思與深入思考。作風(fēng)建設(shè)關(guān)乎黨的形象、關(guān)乎人心向背、關(guān)乎事業(yè)成敗，對于醫(yī)保部門而言，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)更是保障醫(yī)保政策精準(zhǔn)落地、提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)人民群眾切身利益的關(guān)鍵所在。下面，我圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，談幾點(diǎn)認(rèn)識和體會。
一、深刻認(rèn)識醫(yī)保部門加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要性
（一）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是踐行醫(yī)保初心使命的必然要求
醫(yī)保部門作為民生保障的重要部門，肩負(fù)著為人民群眾提供基本醫(yī)療保障、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)的重要使命。我們的初心和使命就是讓人民群眾看得起病、看得好病、看得上病，切實解決人民群眾因病致貧、因病返貧的問題。良好的作風(fēng)是踐行初心使命的基石，只有具備務(wù)實、高效、廉潔的工作作風(fēng)，才能確保醫(yī)保政策精準(zhǔn)惠及每一位參保群眾，讓人民群眾真正感受到醫(yī)保制度的溫暖和關(guān)懷。在實際工作中，我們時常會遇到一些群眾反映醫(yī)保報銷流程繁瑣、異地就醫(yī)結(jié)算不便等問題。這些問題看似是業(yè)務(wù)操作層面的問題，但深層次反映的是我們工作作風(fēng)不夠扎實、服務(wù)意識不夠強(qiáng)。如果我們能夠以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加高效的服務(wù)去對待這些問題，主動作為、積極協(xié)調(diào)，就能夠及時解決群眾的困擾，增強(qiáng)群眾對醫(yī)保工作的滿意度和信任度。
（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動力
醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到參保群眾的切身利益和醫(yī)保制度的可持續(xù)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療保障需求的不斷提高，醫(yī)保工作面臨著越來越多的新情況、新問題。這就要求我們必須不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平，以適應(yīng)新時代醫(yī)保工作的需要。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)能夠促使我們樹立以人民為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)責(zé)任感。通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，為參保群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。例如，推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一站式”結(jié)算等改革舉措，就是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)。這些舉措不僅方便了群眾辦事，也提高了醫(yī)保工作的效率和透明度。
（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是防范醫(yī)保領(lǐng)域廉政風(fēng)險的重要保障
醫(yī)保基金是人民群眾的“救命錢”，確保醫(yī)保基金安全是醫(yī)保部門的首要政治任務(wù)。在醫(yī)保基金的管理和使用過程中，存在著一定的廉政風(fēng)險，如騙保套保、違規(guī)報銷等問題。這些問題的發(fā)生，不僅損害了參保群眾的利益，也影響了醫(yī)保制度的公信力和可持續(xù)性。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)能夠有效增強(qiáng)醫(yī)保干部職工的廉潔自律意識，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，防范廉政風(fēng)險。通過建立健全廉政風(fēng)險防控機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)保基金監(jiān)管人員的教育、管理和監(jiān)督，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違紀(jì)行為，確保醫(yī)?；鸢踩⒑侠?、有效使用。同時，良好的作風(fēng)也能夠營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)保隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、當(dāng)前醫(yī)保部門作風(fēng)建設(shè)存在的主要問題
（一）服務(wù)意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)
部分醫(yī)保工作人員服務(wù)意識淡薄，對待群眾態(tài)度冷漠、缺乏耐心，對群眾的問題解答不細(xì)致、不全面，甚至存在推諉扯皮的現(xiàn)象。在處理醫(yī)保業(yè)務(wù)時，過于注重程序和規(guī)定，而忽視了群眾的實際需求和困難，導(dǎo)致群眾辦事體驗不佳。例如，在一些醫(yī)保經(jīng)辦窗口，工作人員對群眾提交的申請材料審核不仔細(xì)，一次性告知制度落實不到位，讓群眾多次往返補(bǔ)充材料，增加了群眾的辦事成本和時間成本。這種服務(wù)意識的缺失，嚴(yán)重影響了醫(yī)保部門在群眾心目中的形象。
