“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案匯編（3篇） 2021年扶綏縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作實(shí)施方案鳳臺(tái)縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案關(guān)于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 2021年扶綏。
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案匯編
（3篇）
為貫徹落實(shí)國(guó)家和自治區(qū)關(guān)于“平安醫(yī)院”建設(shè)工作要求，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作聯(lián)席會(huì)議2020年工作要點(diǎn)的通知》等相關(guān)文件要求，為深入推進(jìn)全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府的部署，深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，不斷提升各醫(yī)療衛(wèi)生單位管理服務(wù)能力，有效化解矛盾糾紛，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、主要任務(wù)
（一）切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。各單位要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
（二）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。各單位要建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，努力化解各類醫(yī)患糾紛。積極實(shí)行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，并把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來(lái)。依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
（三）不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。各單位要定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，重點(diǎn)對(duì)各類毒麻藥品和放射性藥品落實(shí)管理措施，嚴(yán)防發(fā)生流失等事件，切實(shí)做好保密工作。建章立制、強(qiáng)化監(jiān)督，努力預(yù)防職務(wù)犯罪。加強(qiáng)與公安派出所的聯(lián)系與溝通，發(fā)現(xiàn)治安問(wèn)題要及時(shí)采取措施認(rèn)真解決。
（四）認(rèn)真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，多渠道改善流動(dòng)人口醫(yī)療衛(wèi)生條件。各單位要積極配合公安機(jī)關(guān)、街道、社區(qū)做好對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，維護(hù)好醫(yī)院內(nèi)部及周邊的治安秩序。經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全事件發(fā)生。要適時(shí)組織開(kāi)展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。
（五）進(jìn)一步改進(jìn)涉醫(yī)新聞宣傳工作。各單位要強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)和院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)公開(kāi)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，增加工作透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛；敦促新聞媒體遵守新聞宣傳紀(jì)律，引導(dǎo)新聞媒體對(duì)有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易、輕率地報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道。積極與有關(guān)部門和單位加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同營(yíng)造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
三、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要始終把深化“平安醫(yī)院”建設(shè)工作擺在重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，堅(jiān)持“屬地管理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。確保本單位不發(fā)生在全國(guó)、全區(qū)造成重大影響的涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的重大事件，不發(fā)生重大政治性事件、非法聚集事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件和惡性刑事案件、黑惡勢(shì)力犯罪案件及重大傳銷等涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪案件，不發(fā)生造成惡劣影響的群死群傷的重特大治安災(zāi)害事故。
（二）加強(qiáng)宣傳，健全機(jī)制。各單位要加強(qiáng)綜治隊(duì)伍建設(shè)，確保“平安醫(yī)院”專兼職干部基本穩(wěn)定，并切實(shí)保障創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)。要加大宣傳力度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、LED、專欄等輿論宣傳陣地作用，廣泛宣傳平安創(chuàng)建指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)任務(wù)，要及時(shí)總結(jié)取得成效和經(jīng)驗(yàn)做法，將有效措施制度化，建立科學(xué)、合理的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
（三）加強(qiáng)督查，確保實(shí)效。各單位要經(jīng)常性開(kāi)展自查、督查，力爭(zhēng)無(wú)重大案件、越級(jí)上訪事件、安全生產(chǎn)事故等，并認(rèn)真總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新成效?？h衛(wèi)生健康局將適時(shí)組織督查，對(duì)不落實(shí)節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度、信息不暢、發(fā)生突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛不靠前指揮、不及時(shí)上報(bào)信息的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)活動(dòng)中的新經(jīng)驗(yàn)、新成效在衛(wèi)生健康系統(tǒng)進(jìn)行交流、推廣。同時(shí)，對(duì)因決策不當(dāng)引發(fā)的集體上訪、越級(jí)上訪等群體性集體的單位和個(gè)人，將追究單位負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人責(zé)任。
為扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安、穩(wěn)定、和諧，根據(jù)《關(guān)于在全縣開(kāi)展平安創(chuàng)建系列活動(dòng)的通知》（鳳平安組〔2021〕3號(hào)）文件精神，經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、創(chuàng)建目標(biāo)
通過(guò)深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境不斷改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高，醫(yī)患糾紛明顯減少，醫(yī)院治安防控能力全面增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、創(chuàng)建范圍
各二級(jí)綜合醫(yī)院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一級(jí)民營(yíng)醫(yī)院。
三、工作步驟
按照全縣平安創(chuàng)建系列活動(dòng)的要求，開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施和總結(jié)驗(yàn)收三個(gè)階段。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)（2021年7月上旬－2021年8月上旬）
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取多種形式，深入宣傳開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、措施及要求，提高醫(yī)務(wù)人員和廣大群眾對(duì)創(chuàng)建平安醫(yī)院的理解、認(rèn)識(shí)和支持，積極投身“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)之中，營(yíng)造全員參與的良好氛圍。
（二）組織實(shí)施（2021年8月中旬－2021年8月下旬）
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照《平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，自行查擺問(wèn)題，逐項(xiàng)整改落實(shí)，完善制度機(jī)制，提高治安防控水平；開(kāi)展安全防衛(wèi)自查自糾，消除各類安全隱患，化解各類矛盾糾紛。期間，縣衛(wèi)生健康委聯(lián)合相關(guān)單位對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并進(jìn)行逐個(gè)評(píng)分和初步驗(yàn)收，找差距促整改。
