加強(qiáng)物業(yè)管理工作行動(dòng)方案 為全面貫徹落實(shí)《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，化解物業(yè)管理中的矛盾糾紛，補(bǔ)齊物業(yè)管理短板，創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和相互尊重的道德氛圍，不斷提高人民。
加強(qiáng)物業(yè)管理工作行動(dòng)方案
為全面貫徹落實(shí)《省物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，化解物業(yè)管理中的矛盾糾紛，補(bǔ)齊物業(yè)管理短板，創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和相互尊重的道德氛圍，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)及行政規(guī)章為依據(jù)，以創(chuàng)建衛(wèi)生整潔、環(huán)境舒適、和諧優(yōu)美的居住和工作環(huán)境為目標(biāo)，以規(guī)范物業(yè)管理行為為核心，以發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾、規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理相結(jié)合，切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)中存在的矛盾和問題，促進(jìn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
充分發(fā)揮各級(jí)物業(yè)主管部門及相關(guān)職能部門的監(jiān)督和管理作用，進(jìn)一步提高物業(yè)管理規(guī)范化、法制化水平，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。按照立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、綜合治理、務(wù)求實(shí)效的總體要求，依法查處物業(yè)服務(wù)過程中各相關(guān)主體違法違規(guī)行為，制定將物業(yè)服務(wù)行業(yè)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和扶持政策及激勵(lì)措施。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由X任組長(zhǎng)，X任副組長(zhǎng)，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)司法局、各公安分局、區(qū)城市綜合管理局、規(guī)劃分局、環(huán)保分局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)人防辦、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)稅務(wù)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，X任辦公室主任。
四、工作步驟
本次行動(dòng)從20X年X月X日起，到20X年X月X日結(jié)束。具體分四個(gè)步驟：
（一）部署啟動(dòng)階段（20XX年X月X日——X月X日）。自本通知下發(fā)之日起5日內(nèi)，要制定本轄區(qū)整治工作方案。區(qū)物業(yè)辦要加強(qiáng)與市長(zhǎng)熱線、信訪部門對(duì)接溝通，結(jié)合日常工作，全面排查涉及物業(yè)管理工作的信訪投訴，對(duì)梳理出的矛盾突出、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題，逐一建立臺(tái)賬，于20X年X月X日前形成本轄區(qū)整治問題臺(tái)賬并報(bào)至區(qū)物業(yè)辦，經(jīng)梳理分解形成區(qū)級(jí)臺(tái)賬并上報(bào)區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，做到解決一個(gè)銷號(hào)一個(gè)。各街道辦事處對(duì)匯總后的臺(tái)賬問題逐條進(jìn)行責(zé)任主體分類，根據(jù)職責(zé)分工及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)單位處理解決。
（二）集中整治階段（20XX年X月X日——20X年X月X日）
1.開展集中整治。相關(guān)責(zé)任單位要對(duì)已建立臺(tái)賬的重點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題，一事一議，認(rèn)真研究，采取有力措施妥善解決，對(duì)照問題臺(tái)賬逐一銷號(hào)；暫時(shí)無法解決的，要制定工作計(jì)劃，并及時(shí)向區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
