“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案匯編（3篇） 2021年扶綏縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作實施方案鳳臺縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案關(guān)于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案 2021年扶綏。
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案匯編
（3篇）
為貫徹落實國家和自治區(qū)關(guān)于“平安醫(yī)院”建設(shè)工作要求，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作聯(lián)席會議2020年工作要點的通知》等相關(guān)文件要求，為深入推進全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面落實自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府的部署，深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，不斷提升各醫(yī)療衛(wèi)生單位管理服務(wù)能力，有效化解矛盾糾紛，維護正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、主要任務(wù)
（一）切實改善醫(yī)療服務(wù)。各單位要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和國家法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者進一步樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。要創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機制，周密落實相關(guān)防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。
（二）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。各單位要建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機構(gòu)，努力化解各類醫(yī)患糾紛。積極實行醫(yī)療責(zé)任保險制度，研究制定具體工作方案，并把醫(yī)療責(zé)任保險與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機結(jié)合起來。依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
（三）不斷強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。各單位要定期組織安全工作重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，強化醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實安全責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，重點對各類毒麻藥品和放射性藥品落實管理措施，嚴(yán)防發(fā)生流失等事件，切實做好保密工作。建章立制、強化監(jiān)督，努力預(yù)防職務(wù)犯罪。加強與公安派出所的聯(lián)系與溝通，發(fā)現(xiàn)治安問題要及時采取措施認(rèn)真解決。
（四）認(rèn)真治理醫(yī)院及周邊環(huán)境，多渠道改善流動人口醫(yī)療衛(wèi)生條件。各單位要積極配合公安機關(guān)、街道、社區(qū)做好對醫(yī)療機構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，維護好醫(yī)院內(nèi)部及周邊的治安秩序。經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，加強巡邏守護，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全事件發(fā)生。要適時組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。
（五）進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。各單位要強化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時公開最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，增加工作透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。要把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛；敦促新聞媒體遵守新聞宣傳紀(jì)律，引導(dǎo)新聞媒體對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道。積極與有關(guān)部門和單位加強溝通協(xié)調(diào)，共同營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
三、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要始終把深化“平安醫(yī)院”建設(shè)工作擺在重要位置，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，堅持“屬地管理”，“誰主管、誰負責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。確保本單位不發(fā)生在全國、全區(qū)造成重大影響的涉及國家安全、社會穩(wěn)定的重大事件，不發(fā)生重大政治性事件、非法聚集事件、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件和惡性刑事案件、黑惡勢力犯罪案件及重大傳銷等涉眾型經(jīng)濟犯罪案件，不發(fā)生造成惡劣影響的群死群傷的重特大治安災(zāi)害事故。
（二）加強宣傳，健全機制。各單位要加強綜治隊伍建設(shè)，確?！捌桨册t(yī)院”專兼職干部基本穩(wěn)定，并切實保障創(chuàng)建經(jīng)費。要加大宣傳力度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、LED、專欄等輿論宣傳陣地作用，廣泛宣傳平安創(chuàng)建指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)任務(wù)，要及時總結(jié)取得成效和經(jīng)驗做法，將有效措施制度化，建立科學(xué)、合理的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作長效機制。
（三）加強督查，確保實效。各單位要經(jīng)常性開展自查、督查，力爭無重大案件、越級上訪事件、安全生產(chǎn)事故等，并認(rèn)真總結(jié)新經(jīng)驗、新成效?？h衛(wèi)生健康局將適時組織督查，對不落實節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度、信息不暢、發(fā)生突發(fā)事件和醫(yī)療糾紛不靠前指揮、不及時上報信息的單位和個人予以通報批評，對活動中的新經(jīng)驗、新成效在衛(wèi)生健康系統(tǒng)進行交流、推廣。同時，對因決策不當(dāng)引發(fā)的集體上訪、越級上訪等群體性集體的單位和個人，將追究單位負責(zé)人和具體責(zé)任人責(zé)任。
為扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理，促進醫(yī)療機構(gòu)平安、穩(wěn)定、和諧，根據(jù)《關(guān)于在全縣開展平安創(chuàng)建系列活動的通知》（鳳平安組〔2021〕3號）文件精神，經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、創(chuàng)建目標(biāo)
通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進一步強化醫(yī)療機構(gòu)治安防控體系建設(shè)，促進醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境不斷改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高，醫(yī)患糾紛明顯減少，醫(yī)院治安防控能力全面增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)療糾紛調(diào)處機制逐步完善，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
二、創(chuàng)建范圍
各二級綜合醫(yī)院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一級民營醫(yī)院。
三、工作步驟
按照全縣平安創(chuàng)建系列活動的要求，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作分為宣傳發(fā)動、組織實施和總結(jié)驗收三個階段。
（一）宣傳發(fā)動（2021年7月上旬－2021年8月上旬）
各醫(yī)療機構(gòu)采取多種形式，深入宣傳開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的內(nèi)容、措施及要求，提高醫(yī)務(wù)人員和廣大群眾對創(chuàng)建平安醫(yī)院的理解、認(rèn)識和支持，積極投身“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動之中，營造全員參與的良好氛圍。
（二）組織實施（2021年8月中旬－2021年8月下旬）
各醫(yī)療機構(gòu)對照《平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，自行查擺問題，逐項整改落實，完善制度機制，提高治安防控水平；開展安全防衛(wèi)自查自糾，消除各類安全隱患，化解各類矛盾糾紛。期間，縣衛(wèi)生健康委聯(lián)合相關(guān)單位對醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建情況進行檢查指導(dǎo)，并進行逐個評分和初步驗收，找差距促整改。
