今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境，縣數(shù)據(jù)資源管理局立足工作職能，加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)、奮力打造“宿事速辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一。
今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境，縣數(shù)據(jù)資源管理局立足工作職能，加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)、奮力打造“宿事速辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
（一）聚力創(chuàng)新工作舉措，讓企業(yè)“少跑腿”
大力推進(jìn)“一屏通辦”。持續(xù)開(kāi)展“四減一增”活動(dòng)，圍繞省市政務(wù)營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)指標(biāo)不斷優(yōu)化提升，上半年共修改完善全縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息約*萬(wàn)條，提高辦事指南精準(zhǔn)度，便于企業(yè)和群眾“看得懂、可操作”；結(jié)合各類志愿服務(wù)活動(dòng)，組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，積極宣傳長(zhǎng)三角政務(wù)地圖，引導(dǎo)群眾下載“皖事通”APP，積極推進(jìn)“掌上辦”，推深做實(shí)7*24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“宅在家”“零跑腿”辦成事，截至目前地圖掌上辦件量*萬(wàn)件、位于全市第三，地圖訪問(wèn)量**萬(wàn)次、位于全市第二；強(qiáng)化線上線下融合，利用一體化政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)開(kāi)展常態(tài)化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，截至目前全縣云平臺(tái)辦件量**萬(wàn)件。
強(qiáng)化涉企服務(wù)新模式。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立涉企服務(wù)窗口，安排專人負(fù)責(zé)“一口”受理企業(yè)不涉及審批服務(wù)的訴求，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理的原則做好訴求問(wèn)題臺(tái)賬登記。能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的，按要求上報(bào)縣企業(yè)服務(wù)中心，通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門辦理，并根據(jù)企業(yè)需求，跟蹤辦理進(jìn)度，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，3個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)反饋進(jìn)展情況或辦理結(jié)果。為貫徹落實(shí)“全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)”精神，推進(jìn)“一改二為五做到”落到實(shí)處，全力打造“宿事速辦”服務(wù)品牌,年初組織參與開(kāi)展“新年面對(duì)面開(kāi)門聽(tīng)意見(jiàn)”、“四送一服”和“暖企行動(dòng)”走訪等活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，宣傳政府優(yōu)惠政策，尋找企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上“開(kāi)好方”“治好病”，協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題。配合做好復(fù)興地區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心設(shè)立的前期工作。
提升政務(wù)服務(wù)便民力度。推行周末輪崗辦事服務(wù)制度，解決企業(yè)群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間沒(méi)處辦”的問(wèn)題，在雙休日期間照常開(kāi)展高頻事項(xiàng)辦事服務(wù)，自3月運(yùn)行以來(lái)、周末共為企業(yè)和群眾辦事***件；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，負(fù)責(zé)兜底解決企業(yè)和群眾在辦理進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，遇到“辦不成事”的困難和問(wèn)題，做到有求必應(yīng)、馬上就辦、辦就辦好。繼續(xù)做好“好差評(píng)”工作，截至到5月底，我縣主動(dòng)好評(píng)總量達(dá)***萬(wàn)次，辦件評(píng)價(jià)覆蓋事項(xiàng)占比達(dá)**%，辦件評(píng)價(jià)占比達(dá)**%，我縣好差評(píng)主動(dòng)評(píng)價(jià)率在全市名列第一。
提升“一件事”主題集成服務(wù)。圍繞企業(yè)和群眾快速辦成一件事的目標(biāo)，繼續(xù)提升“企業(yè)開(kāi)辦一件事”、“證照并銷一件事”、“工程建設(shè)項(xiàng)目審批一件事”、“不動(dòng)產(chǎn)交易登記與水電氣網(wǎng)聯(lián)合過(guò)戶一件事”集成度，將“多測(cè)合一”改革工作納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批一窗辦理，在項(xiàng)目用地、規(guī)劃、施工、竣工驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記等全流程，實(shí)現(xiàn)同一標(biāo)的物只測(cè)繪1次、同一測(cè)繪事項(xiàng)只由1家測(cè)繪單位承擔(dān)、同一測(cè)繪成果只需提交1次、測(cè)繪成果全鏈條共享互認(rèn)。
全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效。修訂完善《**縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口及工作人員績(jī)效考核管理辦法》，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化窗口形象，加強(qiáng)窗口工作人員的日常管理，持續(xù)開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促進(jìn)，形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)監(jiān)督管理，公開(kāi)行政效能投訴方式，在一樓大屏、政務(wù)網(wǎng)站、辦事指南上公開(kāi)投訴監(jiān)督電話，便于群眾監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)有序進(jìn)行。1-6月共受理群眾電話投訴、12345市長(zhǎng)熱線共計(jì)**余起。
（二）聚力優(yōu)化信息資源，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”
