“從群眾中來，到群眾中去。”自黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓以來，**市**區(qū)人民法院將“以人民為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，問需于民、問策于民、問情于民、問難。
“從群眾中來，到群眾中去。”自黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓以來，**市**區(qū)人民法院將“以人民為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，問需于民、問策于民、問情于民、問難于民，堅(jiān)持“四送服務(wù)”，讓教育整頓的成果與群眾訴求相呼應(yīng)，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，做到不見效不放手、群眾不滿意不收手。
一、問需于民優(yōu)化服務(wù)便民
“真是太感謝您了，耽誤您的午休時(shí)間，實(shí)在是不好意思?！痹?*市**區(qū)人民法院立案大廳內(nèi)，白先生向法官連聲道謝。
前不久，白女士來到**區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳咨詢立案事宜。臨走時(shí)，白女士說：“其實(shí)我是幫我弟弟咨詢的，他準(zhǔn)備起訴，但他從事保安工作，上班時(shí)間不能來現(xiàn)場(chǎng)立案，所以我先來替他咨詢一下。”
“您可以讓您的弟弟提前跟我們聯(lián)系，可以預(yù)約立案或者上門立案，即使是休息時(shí)間我們也可以立案?！绷阜ü倌托牡南虬着拷榻B道。
白女士當(dāng)場(chǎng)與其弟弟電話聯(lián)系，確定當(dāng)日中午來現(xiàn)場(chǎng)立案。當(dāng)天中午，白先生如約來到訴訟服務(wù)大廳，立案法官利用個(gè)人休息時(shí)間，為白先生辦理了立案登記。在繳納案件受理費(fèi)時(shí)，書記員又通過POS機(jī)掃描微信二維碼完成交費(fèi)，短短五六分鐘，白先生便順利完成了現(xiàn)場(chǎng)立案。
一直以來，**區(qū)法院始終將方便人民群眾訴訟作為做好各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力打造“陽光、便捷、高效”的訴訟服務(wù)，窗口立案、網(wǎng)上立案、跨域立案等多種方式相結(jié)合的立體化立案渠道，為人民群眾提供立案導(dǎo)訴、材料收轉(zhuǎn)、信訪接待、法律援助、訴前調(diào)解、免費(fèi)復(fù)印等一站式訴訟服務(wù)，在扎扎實(shí)實(shí)地為人民辦實(shí)事時(shí)，更好地滿足人民群眾的多元化司法需求。****年，**區(qū)法院實(shí)行“預(yù)約立案”“延時(shí)辦理”立案模式，群眾可通過撥打電話****—****預(yù)約立案。通過預(yù)約立案，共批量化立案***余件，切實(shí)提升了精準(zhǔn)化訴訟服務(wù)，真正方便群眾訴訟，真真切切地做到了“民有所呼，我有所應(yīng)”。
二、問策于民提升質(zhì)效利民
在優(yōu)化司法服務(wù)的同時(shí)，**區(qū)法院多次召開政法隊(duì)伍教育整頓民情懇談會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表、律師、人民陪審員、社區(qū)黨員干部等社會(huì)各界人士參加，廣泛征求對(duì)法院工作的意見建議。同時(shí)，通過調(diào)查問卷、微信公眾平臺(tái)等多種渠道征集群眾需求，圍繞各方提出的問題，及時(shí)制定解決方案，積極作為，真抓實(shí)干，提升工作質(zhì)效。
